Kenmerken van senior management, functies, rol in kwaliteitsbeheer

de senior management is dat wat wordt gevormd door de werknemers met de hoogste posities binnen een organisatie, zoals de president, de vicepresident, de algemeen directeur en de managers of directeuren van de verschillende afdelingen.

In de meeste gevallen is het senior management verantwoordelijk voor het vaststellen van de bedrijfsdoelstellingen. Om deze te bereiken, moeten managers werknemers motiveren, de communicatie verbeteren en een bedrijfscultuur van creativiteit en innovatie bevorderen.

Dit managementteam is degene die binnen het bedrijf de controle over beslissingen neemt die van invloed kunnen zijn op iedereen, van de president tot de werknemers. Deze beslissingen, samen met de manier waarop de leden van het senior management het personeel behandelen, beïnvloeden het succes van het bedrijf.

De belangrijkste functie ervan is het creëren van economische huur, die momenteel meer is dan de winst die wordt behaald door het commercialisatieproces. De kwaliteit van het management en de waarde die de activiteit heeft voor de community zijn elementen die worden toegevoegd om de inkomsten te bepalen die door de organisatie worden gegenereerd.

index

• 1 Kenmerken
  • 1.1 Kennis van het bedrijf
  • 1.2 Leiderschap
  • 1.3 Effectieve communicatie
  • 1.4 Visie
  • 1.5 Teamwerk
• 2 functies
  • 2.1 Beleid en strategieën bepalen
• 3 Rol in kwaliteitsbeheer
  • 3.1 Leiderschap
  • 3.2 Continue verbetering
• 4 Referenties

features

Kennis van het bedrijf

Hij heeft een goed begrip van de werking van de organisatie en hoe deze zich verhoudt tot de sector in het algemeen. Ze plannen initiatieven en controleren de resultaten.

Er is een belangrijk doel in hun acties, waarbij elke bestuurder verantwoordelijk is voor een specifieke functie binnen de managementgroep.

leiderschap

Hij is verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat het werk op tijd wordt gedaan en dat er veranderingen in de hele organisatie worden doorgevoerd. Dit betekent dat u een solide en vertrouwende relatie met uw teams moet opbouwen.

Leg een verbintenis en verantwoordelijkheid vast met de genomen beslissingen. In het geval van een probleem, analyseer het, identificeer alternatieven en neem een ​​beslissing, die door iedereen moet worden ondersteund. Heeft het vermogen om succes te inspireren op alle niveaus van het bedrijf.

Effectieve communicatie

Communiceert effectief met mensen in uw organisatie en met mensen buiten het bedrijf, zoals de media, klanten en leveranciers.

Ze zijn ontvankelijk voor moeilijke berichten en situaties, altijd objectief. Conflicterende discussies worden niet als een probleem gezien, maar als een positieve activiteit.

Het is van essentieel belang dat leden gedachten helder kunnen verwoorden, kalmte kunnen behouden en kunnen profiteren van emotionele intelligentie om contact te maken met degenen om hen heen..

uitzicht

Het biedt een overzicht van de branche en kan wat er in de branche gebeurt vertalen in bruikbare doelstellingen voor uw organisatie.

Teamwerk

Ze moeten als een team werken, hun krachten bundelen en de zwakheden van elk lid versterken, een synergie tussen de groep creëren en de verwezenlijking van het doel bevorderen. Ze nemen maatregelen wanneer de aangekaarte situaties niet aan de verwachtingen voldoen.

functies

Het senior management komt periodiek bijeen om zaken met betrekking tot het hele bedrijf te bespreken en zijn taken te vervullen:

Beleid en strategieën opstellen

- Ontwikkel beleid, doelstellingen en bedrijfsdoelstellingen, gericht op de implementatie van goed bedrijfsbeheer. De visie van het bedrijf verwoorden met de rest van de werknemers en met de verschillende personen of externe entiteiten waarmee het verbonden is.

- Implementeer de noodzakelijke strategieën om te bepalen wat de beste manier is om de bedrijfsmiddelen te gebruiken. Bijvoorbeeld zijn menselijk kapitaal, economische, materiële en technologische infrastructuur.

- Garandeer de implementatie van de strategie en de oriëntatie van de middelen op succes. Controleer of uw acties relevant zijn voor de algemene doelstellingen van de organisatie. Controleer of de richtlijnen en strategieën worden gecommuniceerd en toegepast binnen de organisatie.

Stel operationele principes vast

- Stel werkingsprincipes op, waaronder een gedeelde set van waarden, de processen om beslissingen te nemen, vormen van communicatie binnen het team en met de rest van de werknemers, monitoring van activiteiten, onder andere.

- Beheer de bedrijfsactiviteiten van het bedrijf als geheel. Dit vereist de planning van verschillende processen die moeten worden ontwikkeld, de principes en werkwijzen van het bedrijf, evenals het bewaken van financiële aangelegenheden en bedrijfsplannen..

- Verstrek financiële, materiële en personele middelen voor het goed functioneren van het bedrijf.

- Delegeer het commando aan degenen die het geschikt achten om het uit te oefenen.

- Wees de belangrijkste motor om de procesgebaseerde aanpak te stimuleren. Het is de beste manier om te organiseren om de verwachte resultaten te verkrijgen.

Rol in kwaliteitsbeheer

Het topmanagement speelt een zeer belangrijke rol bij de implementatie van een kwaliteitssysteem, omdat het de doelstellingen en het beleid vaststelt om direct of indirect de doelstellingen van de strategische planning te ondersteunen..

Dit beleid moet consistent zijn met de visie en missie van het bedrijf. Zorg voor een solide basis bij het plannen van kwaliteitsdoelstellingen.

Een ander relevant aspect is dat de middelen die nodig zijn voor dit beheer onmiddellijk beschikbaar moeten zijn. Plan uw levering en vervanging op basis van de behoeften en vereisten van elk van hen.

leiderschap

Leiderschap is fundamenteel voor kwaliteitsmanagement. Garandeert het bereiken van de doelstellingen, gericht op de tevredenheid van de klanten over het ontvangen product of de ontvangen service.

Het topmanagement moet ervoor zorgen dat dit de belangrijkste gids in dit proces is. Ze mogen echter niet de kwaliteitsafdeling vervangen.

Managers moeten een actieve rol spelen en het gebruik van het kwaliteitssysteem aanmoedigen. Het is de bedoeling om binnen de groep een kwaliteitscultuur tot stand te brengen. Hierdoor zullen werknemers het belang van het optimaliseren van processen herkennen. Ook het belang van de verbetering van de kwaliteit en de tevredenheid van de klanten.

Continue verbetering

Omdat de economische context vaak varieert, met variaties die erg klein of zeer significant kunnen zijn, biedt het kwaliteitscontrolesysteem de ondersteuning om de continue verbetering van het proces te bevorderen. Het topmanagement is verantwoordelijk voor het aansturen en actief begeleiden van dit proces.

Deze mogelijkheden voor rectificatie kunnen de verandering van de ene strategie voor een andere effectiever of de implementatie van een nieuwe omvatten, die het element van innovatie introduceert binnen het kwaliteitssysteem.

Daarom moet het topmanagement de context van de organisatie begrijpen, met een duidelijke visie op de strategische richting, de cultuur en de doelstellingen van het bedrijf..

Er moet ook rekening worden gehouden met interne of externe problemen, risico's en kansen die van invloed kunnen zijn op de reikwijdte van de doelstellingen.

referenties

1. Wikipedia (2018). Senior management Genomen uit: en.wikipedia.org.
2. John Reh (2018). De rol en reikwijdte van de Senior Manager begrijpen. De balans Carrières. Genomen uit: de balancecareers.com.
3. Investopedia (2018). Hoger management Genomen uit: Investopedia.com.
4. Altia Group (2018). De rol van het Executive Management Team. Genomen uit: altiagroup.com.
5. All About People (2018). Vijf kenmerken die een senior leiderschap bepalen, gaan verder. Genomen uit: allaboutpeople.net.