20 Goede normen voor sprekers en goede hoorzitting

de standaarden van de goede spreker en de goede ontvanger het is iets dat ons herhaaldelijk is geleerd sinds we bewust gebruik hebben, toen we klein waren, gingen we naar school en onze leraren probeerden deze sociale richtlijnen in te prenten. 

Deze regels helpen ons om een ​​effectieve communicatie te hebben, zonder problemen en om onze ontwikkeling te verbeteren bij het verzenden van een bericht naar andere mensen.

Communicatie is een activiteit die ons begeleidt vanaf onze geboorte tot de dag dat we sterven. Het is dat proces dat plaatsvindt bij het uitwisselen van een bericht en informatie tussen twee of meer mensen.

Mogelijk bent u ook geïnteresseerd in deze lijst met sociale vaardigheden.

10 effectieve regels van de goede spreker of uitgever

1- Denk na voordat je spreekt

Het is belangrijk om na te denken over het idee dat je wilt uitstralen voordat je het aangaat, om geen fouten te maken. Dat wil zeggen, denk heel goed na over het onderwerp dat wordt besproken of besproken, zodat de samenhang niet verloren gaat over waarover gesproken wordt.. 

2- Kijk goed naar de persoon die met je gaat praten

Rechtstreeks in de ogen kijken van de persoon naar wie het bericht is verzonden, geeft de veiligheid van de ontvanger aan, waardoor de boodschap veel geloofwaardiger is en een sfeer van vertrouwen ontstaat. Het helpt om veel meer focus te hebben en de luisteraar een deel van het gesprek te laten voelen (McKay & McKay, 2012).

3- Spreken op de juiste toon

Het volume waarmee we spreken is erg belangrijk, omdat we moeten luisteren naar wat we willen zeggen. De projectie van de stem is essentieel voor communicatie, maar vergeet niet dat projectie niet betekent schreeuwen, maar spreken op een toon die past bij de plaats waar we zijn (Dlugan, 2013). Vermijd agressief te zijn.

4- Spreek de woorden correct uit 

Afwijzing is heel belangrijk bij het communiceren. Het maakt niet uit in welke taal we spreken wat we uitdrukken, het moet altijd op een begrijpelijke manier gezegd worden om verlies van betekenis en isolatie te voorkomen (Craft of Communication, s.f.).

5- Praat niet op hetzelfde moment als de andere persoon

Tenzij iets gepland is of met een andere uitgever in overeenstemming wordt gebracht, moet u niet tegelijkertijd met een andere persoon praten. De reden is dat de boodschap die de andere persoon uitzendt onderbelicht is, geen van beide wordt begrepen en kan worden opgevat als een gebrek aan respect, alsof wat de andere persoon zei niet relevant was.

6- Spreek respectvol

Respect vertrekt altijd vanuit onszelf als individu. We zijn geboren om onszelf uit te drukken met vrijheid en zonder bang te zijn aangevallen. Respect is een zeer belangrijke factor op het gebied van communicatie.

Het is belangrijk om als mensen menselijke gevoeligheid te hebben en om respect te hebben wanneer we onszelf uitdrukken, dat wil zeggen om naar een mening of argument te luisteren waar we het niet mee eens zijn. Immers, toon tolerantie en maak gebruik van assertieve communicatie, want we kunnen niet gelijk zijn.

7- Probeer geen vulgariteiten uit te stralen wanneer je spreekt

Onbeleefdheid toont armoede in het vocabulaire, een hulpmiddel dat normaal gesproken wordt gebruikt als we niet genoeg woorden vinden om onszelf te uiten. Ze kunnen ook offensief worden genomen en erg vervelend zijn voor de ontvanger.

8- Druk jezelf uit op een duidelijke en eenvoudige manier

Je moet je altijd uiten op een manier dat de mensen die naar ons luisteren ons kunnen begrijpen. De persoon met wie je spreekt, heeft ook grote invloed. Je legt iets niet uit aan een 5-jarig kind op dezelfde manier als aan een volwassene van 40 of een persoon ouder dan 70 jaar. Er moet een goed begrip zijn van het bericht dat u wilt ontvangen.

9- Wees zo nauwkeurig mogelijk bij het uiten van een idee

Vaak willen we iets uitdrukken waar we de neiging hebben af ​​te dwalen, rond te draaien en veel onnodige informatie te geven die niet bijdraagt ​​aan het idee dat we willen uitdrukken.

Het kan ook gebeuren dat we niet erg zeker zijn van wat we willen communiceren en we praten niet over het specifieke probleem dat we willen aanpakken. Daarom is het zo belangrijk om onze ideeën in ons hoofd te organiseren en te weten wat het meest relevante onderwerp is.

10- Lichaamstaal behouden volgens waar over gesproken wordt

We zijn het erover eens dat er verschillende soorten communicatie zijn en dat één ervan door lichaamstaal gaat. Wanneer we spreken, moeten we houdingen vermijden, zoals onze handen in de zakken steken of bewegen op hetzelfde moment dat we spreken, omdat het gebaren zijn die onzekerheid tonen in onze verhandeling. Een goed gesprek hoort altijd gepaard te gaan met een rechtopstaande, rustige en stressvrije houding.

10 Effectieve standaarden van de goede luisteraar of ontvanger

1- Luister aandachtig naar de persoon die spreekt

Het is belangrijk om alle aandacht die u kunt besteden wanneer iemand tegen ons spreekt. Uit respect voor de persoon die de tijd neemt om iets te zeggen en voor het geval we een antwoord zouden moeten geven op wat ze ons vertellen.

2- Wees verstandig tijdens het luisteren

Bij het luisteren naar een argument moet je criteria hebben, omdat niet alles wat ze ons vertellen waar is. Dus we moeten onderscheiden met betrekking tot wat er wordt gehoord en de waarheid van de boodschap. Samenvattend, decodeer het bericht.

3- Onderbreek de persoon die spreekt niet

Net zoals we graag met respect worden geluisterd en niet onderbroken worden als we spreken, moeten we op dezelfde manier handelen. Dus ga niet akkoord met wat een persoon zegt, je moet zwijgen en niet onderbreken. We hebben allemaal het recht om onze ideeën te presenteren (MTSTCIL, s.f.).

4- Wacht tot de persoon die spreekt zijn idee presenteert om in te grijpen

Het vragen om toestemming en wachten tot de ander klaar is met praten om het te doen is erg belangrijk.

Onze toespraak zal niet meer de nadruk krijgen als we die van een andere persoon onderbreken of als we tegelijkertijd spreken. In feite creëert het het tegenovergestelde effect en verliest eerder gewicht en begrijpt niet wat er wordt gezegd (Less Wrong, 2013).

5- Begrijpen dat het ontvangen bericht werd begrepen

Een bevestiging in een gesprek geven is noodzakelijk. Omdat het de spreker de zekerheid geeft dat zijn boodschap werd begrepen. Voor ons is het als luisteraar belangrijk om te waarschuwen dat de boodschap werd begrepen en dat we geen twijfels hebben over het onderwerp. 

6- Beledig de persoon die spreekt niet

Respect is belangrijk, zoals we in een vorig punt hebben gezegd. De persoon die het bericht verzendt, kan op verschillende manieren beledigd zijn, zoals een spotmoment gebruiken bij het praten, niet opletten of interactie hebben met iemand anders wanneer de persoon spreekt. Het is belangrijk om respect voor effectieve communicatie te respecteren.

7- Hoor het bericht zonder vooroordelen

Veel mensen zeggen dat objectiviteit niet bestaat en op een gegeven moment is het een realiteit omdat we subjectieve wezens zijn. We hebben overtuigingen die ons onderscheiden van andere mensen, maar toch, als het gaat om het luisteren naar een boodschap, is het belangrijk om onze persoonlijke kant te verlaten en onszelf te openen om te luisteren naar wat er wordt gezegd..

Het is belangrijk om criteria te hebben bij het luisteren naar een bericht, maar niet om ons te sluiten bij wat anderen ons kunnen vertellen (University of Kent, s.f.).

8- Lach niet of heb een spottende houding terwijl de persoon aan het praten is

De spot is een hulpmiddel dat gebruikt wordt om de boodschap van de uitgever te laten afnemen, maar het kan ook begrepen worden als een zekere onzekerheid van de ontvanger van het niet willen omgaan met het onderwerp dat in de lucht is. Om deze reden, en als je geen onzekerheid wilt tonen, is het beter om te proberen niet te spotten of te lachen, tenzij je ons iets grappigs of een grap vertelt.

9- Houd een luisterhouding aan

In de communicatie zegt alles iets. En dat omvat onze gebaren, expressies en houdingen. Als we naar iemand luisteren om te praten, moeten we geen lompe houding aannemen die interesse of verveling aangeeft, omdat deze persoon zich ongemakkelijk kan voelen.

Het is ook niet raadzaam om gesloten posities te verwerven, zoals de armen over elkaar te steken of naar beneden te kijken, omdat het kan worden opgevat als een gebaar van onenigheid, ongemak of desinteresse. Ons lichaam spreekt de hele tijd, zelfs als we geloven dat we volledig passieve ontvangers zijn (Kline, s.f.).

10- Als degene die het bericht verzendt verkeerd is, zou het niet publiekelijk, maar privé moeten worden gecorrigeerd

Fouten maken is niet gemakkelijk en minder voor mensen. Normaal gesproken gebeurt dit gebeurt ons een beetje schande, dus het is belangrijk om empathie te hebben en tact te tonen met de persoon die verkeerd is geweest. Een manier om te voorkomen dat u meer schade aanricht, is door de persoon privé te corrigeren en niet tegenover anderen.

Het is noodzakelijk om de persoon niet op een offensieve manier te corrigeren, waar de persoon wordt aangeduid als ongeschoold of onvoorbereid en met dit gevoel slecht.

Als een fout zo ernstig is dat het op dit moment moet worden gecorrigeerd, is er een bescheiden manier, met subtiliteit (McKee, s.f.).

referenties

1. Ambacht van communicatie (N.D.). Diction. Opgehaald van de website Craft of Communication: craftofcommunication.com.
2. Dlugan, A. (2013, 19 augustus). Volume en de openbare spreker: worden gehoord en zijn effectief. Opgehaald van Six Minutes-website.
3. Kline, J.A. (s.f.). Hoe een effectieve luisteraar te zijn. Opgehaald van de website van Air University.
4. Minder goed. (2013, 27 november). Wait vs Interrupt Culture. Opgehaald van de website van Less Wrong.
5. McKay, K., & McKay, B. (2012, 5 februari). Look 'Em in the Eye: Deel I - Het belang van oogcontact. Ontvangst van de website Art of Manlinessof-eye.
6. McKee, M. (s.f.). Anderen corrigeren: hoe, wanneer en wanneer niet iemand corrigeren. Opgehaald van de Manners Mentor-website.
7. MTSTCIL. (N.D.). Manners. Opgehaald van MTSTCIL-website.
8. Universiteit van Kent. (N.D.). Communicatieve vaardigheden: spreken en luisteren. Opgehaald van de website van de universiteit van Kent.