Joseph Juran Biografie en belangrijkste bijdragen

Joseph Juran was een ingenieur en administratieve en zakelijke consultant die een revolutie teweegbracht in de concepten rond bedrijfsadministratie en kwaliteitsbeheer op verschillende productieniveaus.

Geboren in 1908 in Roemenië, in een plaats genaamd Brali, en stierf in 2008 in de Verenigde Staten, met 103 jaar oud. Het was in de Amerikaanse natie waar Juran het grootste deel van zijn leven en carrière ontwikkelde.

Joseph Moses Juran is bekend in de zakelijke en productiegebieden omdat hij het beheer en kwaliteitsmanagement van de verschillende productieprocessen scherp heeft aangepakt, het kwaliteitsniveau van het eindproduct heeft verhoogd en het bedrijf een hoger inkomen heeft gegeven.

Juran erkende dat het zorgvuldiger beheren van bepaalde interne productiestadia een groter bedrag aan kosten voor het bedrijf met zich mee zou kunnen brengen, maar de resultaten op middellange en lange termijn zouden voldoende zijn om het geïnvesteerde geld te recupereren. Zijn concepten lieten hem werken met de belangrijkste bedrijven in de Verenigde Staten en Japan.

De Roemeens-Amerikaan heeft een bibliografische nalatenschap achtergelaten, waarvan de erin opgenomen filosofie als uitgangspunt heeft gediend om de bespiegelingen over administratief en bedrijfsbeheer in de huidige productieve dynamiek van de wereld voort te zetten..

biografie

Juran werd in 1908 in Roemenië geboren. Vier jaar later emigreerde hij met zijn gezin naar de Verenigde Staten en vestigde zich in de staat Minnesota. Het is in de VS waar Joseph Juran zijn opleiding begint, en blijk geeft van een groot vermogen tot wiskunde en schaken.

Hij studeerde in 1924 af aan de Universiteit van Minnesota en ontving de graad van elektrotechnisch ingenieur. Integreert op de arbeidsmarkt als personeel van de probleemoplossende afdeling van een dochteronderneming van Western Electric.

Juran bracht meerdere jaren door in dat bedrijf, totdat een initiatief dat bereid was nieuwe methoden voor statistisch personeelsmanagement toe te passen, hem ertoe bracht een van de posities in te nemen van het statistisch toezichtcomité, gevormd voor de invoeging van training..

Deze eerste blik op de interne mechanismen van bedrijfsbeheer en administratie was de aanleiding voor de opkomst van Juran.

Aan het einde van het decennium van de 20, had Juran al een functie als afdelingshoofd behaald en werd later gepromoveerd tot afdelingshoofd.

Tijdens de jaren van de Grote Depressie, begon Juran rechtenstudies. Hij studeerde af in 1935, een jaar waarin hij de kwestie van kwaliteitsbeheer publiekelijk aan de orde stelde in een artikel dat door het tijdschrift werd gepubliceerd Werktuigbouwkunde.

Hij bleef bij Western Electric werken in zijn dochteronderneming AT & T. Tijdens de Tweede Wereldoorlog bekleedde Joseph Juran een publieke functie in de Foreign Economics Administration, onder de regering van Franklin Roosevelt.

Het einde van de Tweede Wereldoorlog leidde ertoe dat Juran afstand deed van alle publieke en private functies en begon als een onafhankelijke consultant. Hij werkte voor bedrijven zoals Gillette en General Foods; Hij was ook professor en organiseerde ronde tafels aan de universiteit van New York over kwaliteitscontrole.

Juran bleef de rest van zijn leven zelfstandig en via middelgrote bedrijven werken. Hij ging definitief met pensioen in de jaren '90.

Hij publiceerde verschillende boeken, evenals een reeks artikelen waarmee hij zijn ideeën beter kon presenteren. Het wordt beschouwd als een van de pijlers die deelnemen aan de Japanse kwaliteitsrevolutie.

Voornaamste bijdragen

1- Pareto-principe

Het is een van de bekendste concepten toegeschreven aan Joseph Juran, die het kanaal heeft geleid naar kwaliteit en productiviteit.

Juran stelt dat in een productieproces en in het resulterende kwaliteitsniveau een klein percentage van de factoren (positief of negatief) kan resulteren in een groot percentage van de mogelijke effecten. Juran schat dat 80% van de problemen die zich voordoen, het gevolg zijn van 20% van de mogelijke oorzaken.

Met dit principe koesterde Juran de observatie en supervisie van de verschillende stadia waarin het product werd gemaakt, aangezien onoplettendheid onderweg de kwaliteit van het product vermindert.

2- Kwaliteitsmanagement

Door zijn boek Managementdoorbraak, Juran was in staat om zijn visie te presenteren over de mogelijkheden van een effectief kwaliteitsbeheer dat de inkomsten en productieniveaus van de bedrijven zou kunnen beïnvloeden.

Juran erkende dat een herschikking die zou leiden tot een hogere vraag, zou leiden tot een grootschalige interne reorganisatie.

Joseph Juran benaderde zijn theorie van administratie van eerdere opvattingen over kwaliteit, voornamelijk gericht op het eindproduct.

Juran besloot vervolgens om zich te verdiepen in de voorgaande productiefasen en arbeid toe te voegen als een belangrijk en invloedrijk onderdeel in die processen.

Juran bepleitte via zijn postulaten de training en training van de belangrijkste managers en managers van bepaalde productieve gebieden, middelmatig en zelfs hooggeplaatst.

Juran dacht niet dat de training alleen voor laaggeschoolde werknemers was, maar ook dat hun leidinggevenden moesten worden opgeleid om hun taken beter te kunnen uitvoeren.

Door middel van observatie kon Joseph Juran de belangrijkste tekortkomingen in kwaliteit herkennen die de meeste traditionele Amerikaanse bedrijven hadden: de belangrijkste problemen die van invloed waren op de kwaliteit van het bedrijf waren weerstand tegen verandering en slechte menselijke relaties.

3- Juran's trilogie

Dit is een van zijn belangrijkste onthullingen die een aanvulling vormt op alles wat wordt besproken in zijn ideeën over kwaliteitsbeheer. De dimensies van deze trilogie laten een veel meer praktische perceptie toe van Jurans denken.

De divisies die rond kwaliteit worden beheerd, zijn kwaliteitsplanning, kwaliteitscontrole en kwaliteitsverbetering.

- Kwaliteitsplanning

Kwaliteitsplanning bestaat uit het bereiken van bepaalde doelstellingen waarmee we kunnen beginnen aan een mondiaal project van uiteindelijke materialisatie.

Deze doelstellingen zijn om consumenten te identificeren, hun behoeften te bepalen, kwaliteiten toe te voegen aan de producten die aan die behoeften kunnen voldoen, bepalen dat de processen die nodig zijn voor het maken van het product binnen het bereik van het bedrijf zijn en, zo niet, deze creëren; en ten slotte, voer ze uit.

- Kwaliteitscontrole

Kwaliteitscontrole wordt gezien als een feedbackproces waarbij aspecten die direct verband houden met het eindproduct worden waargenomen.

Het niveau van echte prestaties van het product wordt geëvalueerd en vergeleken met de doelen en doelstellingen die in het begin zijn gesteld, om de verschillen op te volgen en in de toekomst op te lossen..

- Kwaliteitsverbetering

Kwaliteitsverbetering neemt een prioritaire plaats in de Juran-trilogie in en bestaat uit een reeks verantwoordelijkheden; het zijn reflexieve situaties die een objectieve blik op elk nieuw actieplan mogelijk maken.

Het gaat om het hebben van een effectief bewustzijn voor verbetering. De kwaliteitsverbetering moet aanwezig zijn in elke fase en functie van een proces.

De infrastructuur om de idealen van kwaliteit te ondersteunen, moet efficiënt worden gecreëerd en geïmplementeerd, en interne processen moeten regelmatig worden geanalyseerd en gecontroleerd. Bovendien moet het personeel goed zijn opgeleid.

Contemplatie over kwaliteitsverbetering omvat ook de promotie van resultaten en erkenning van grotere efficiëntie, evenals een reeks beloningen om de werkprestaties te verbeteren.

Kwaliteitsrevolutie in Japan

Jaren na de Tweede Wereldoorlog was het kwaliteitsniveau van Japanse producten een van de laagste in de wereld.

Toen de eerste ideeën over kwaliteitsbeheer gepromoot door Juran het oostelijke eiland bereikten, gingen de belangrijkste consortia en bedrijfs- en planningskamers naar de ingenieur om hun ideeën in de praktijk te brengen.

De acties van Duran in Japan hebben met hun resultaten aangetoond dat de administratie en kwaliteitsbeheer voordelen bieden, hoewel ze niet onmiddellijk zijn.

Ongeveer 20 jaar na de implementatie in verschillende industrieën, had Japan het hoogste kwaliteitsniveau in een breed scala van producten over de hele wereld.

Joseph Juran erkent het succes van Japan onder bepaalde voorwaarden: een hoger tempo in termen van kwaliteitsverbetering, de opleiding van alle zakelijke hiërarchische niveaus, de deelname van de meest elementaire arbeidskrachten, onder anderen.

Kwaliteit en andere concepten van Juran

Joseph Juran conceptualiseert kwaliteit als een op inkomen gerichte manier; die kenmerken van een product die in staat zijn aan de behoeften van de consument te voldoen en de commerciële inkomsten verhogen. Vanaf hier ontstaat zijn uitspraak: betere kwaliteit kost meer geld.

Op dezelfde manier wordt ook een ander kwaliteitsbegrip dat aan het auteurschap wordt toegeschreven afgehandeld, op basis waarvan het naar productiekosten verwijst.

In die zin zijn storingen en tekortkomingen de belangrijkste aspecten die moeten worden waargenomen in een product, waarvan de afwezigheid zou resulteren in een product van betere kwaliteit dat niet per se duurder hoeft te zijn om te produceren.

Een van de andere concepten die door Juran worden behandeld, is de menselijke dimensie van het zakelijke productieapparaat.

De ingenieur was een voorstander van arbeidsdeelname in de belangrijkste interne processen om te zorgen voor effectief beheer en kwaliteitsmanagement in alle stadia van de productie.

referenties

1. Donaldson, D.P. (2004). 100 jaar Juran. Kwaliteit vooruitgang.
2. Juran, J. M. (1989). Juran op leiderschap voor kwaliteit. New York: gratis pers.
3. Juran, J. M. (1990). Zweer en plan voor kwaliteit. Madrid: Diaz de Santos.
4. Juran, J. M. (1993). Gemaakt in de VS: een renaissance in kwaliteit. Harvard Business Review, 42-50.
5. Juran, J. M. (2014). De kwaliteits-trilogie. Een universele aanpak voor kwaliteitsmanagement. Quality Assurance, 4-9.