Delen:
De 7 belangrijkste communicatiefuncties
de communicatiefuncties Het belangrijkste is om te informeren, onderwijzen, uiten, controleren, dienen als een platform voor sociale relaties en verwarring en misverstanden te voorkomen.
Communicatie is een complex proces waarbij informatie voortdurend wordt uitgewisseld tussen twee of meer mensen.
Een van de betrokkenen verzendt een bericht in een code via een kanaal of medium en de andere betrokkene ontvangt het bericht en antwoordt door dezelfde cyclus te herhalen.
Dit alles gebeurt in een context waarin de betrokkenen worden ondergedompeld en kennen, bij voorkeur, het theoretische of conceptuele platform van wat wordt gecommuniceerd.
Communicatie kan verbaal of mondeling zijn, met behulp van talen, dialecten of gesproken codes en vereist dat de ontvanger naar het bericht luistert. Aan de andere kant is er schriftelijke communicatie, die de uitgifte van het bericht vereist met behulp van begrijpelijke symbolen tussen de betrokkenen.
Er is ook een ander type communicatie zoals lichaamstaal waarbij gelaatsuitdrukkingen zijn inbegrepen. De kanalen of transmissiemodi zijn talrijk en worden bepaald door zowel de 5 zintuigen als de beschikbare technologieën.
Het kan in persoon zijn (face-to-face gesprek, seminars en cursussen), visuele (foto's, schilderijen, boeken, geschreven teksten in het algemeen), audio (muziek, gesproken aantekeningen, radio, audioboeken), audiovisuele (video's, televisie, films) ), onder anderen.
Al deze elementen hangen samen met het dagelijkse communicatieve proces en vervullen uiteindelijk vele functies binnen de menselijke interactie in de samenleving.
Lijst met functies die worden vervuld door de communicatie
In directe en indirecte menselijke interactie overlappen communicatieve functies elkaar vaak en mengen ze elkaar.
Deze classificatie scheidt de functies door het verschil van het doel of einddoel van het communicatieve proces.
1.- Rapportfunctie
De overdracht van informatie van de ene persoon naar de andere is de belangrijkste functie van communicatie.
De aanpassing en aanpassing van mensen aan verschillende sociale omgevingen gedurende het hele leven hangt volledig af van de informatie die op verschillende manieren, soorten, media, etc. wordt gecommuniceerd..
Voor efficiënte besluitvorming en probleemoplossing is alle beschikbare informatie vereist. Het proces van geven en ontvangen van informatie wordt ondergedompeld, direct of indirect, in alle andere functies van communicatie.
Afhankelijk van het type informatie, objectieve en andere elementen, varieert de functie van communicatie in meer of mindere mate, maar wordt altijd verzonden als "informatie" beschouwd.
2.- Express-functie
Ieder mens moet emoties, gevoelens, behoeften en meningen communiceren. Een baby communiceert bijna altijd met huilen wanneer hij iets nodig heeft of zich ongemakkelijk voelt, omdat het op dat moment de enige manier is om informatie door te geven.
Door het leren van de soorten taal gedurende de groei, is het mogelijk om al die expressieve behoeften binnen de juiste contexten te reguleren, en aldus een gezond en efficiënt communicatieproces te bereiken.
Het tonen van affectie ten opzichte van andere mensen maakt ook deel uit van deze communicatieve functie, evenals de uitdrukking van persoonlijke identiteit.
In complexere, esthetische en abstracte communicatieve niveaus zijn de kunsten middelen voor menselijke expressie.
3.- Persuasieve functie
Bij het verzenden van informatie wacht u altijd op een verandering, actie of gedrag als reactie (het gewenste of ongewenste).
Sommige studies stellen zelfs dat het doel van communicatie simpelweg is om mensen of sociale omgevingen te beïnvloeden / beïnvloeden.
Iets uitdrukken met het doel om een ander individu ertoe te bewegen om op de een of andere manier te handelen, is de dagelijkse interactie van de mens. De volgende voorbeelden illustreren gemakkelijk de overtuigende functie van communicatie:
-Een jongen die om snoep vraagt, wacht op zijn ouders om hem snoep te geven.
-Een meisje knuffelt in de bioscoop wacht op de jongen om haar te knuffelen of haar zijn jasje te geven.
-Reclame en reclame zoeken dat mensen hun producten gaan kopen.
4.- Instructie of commando-functie
Dit doel is vergelijkbaar met het vorige, maar het verschilt daarin dat het gewenste antwoord veel duidelijker of specifieker is. Daarom zijn de informatie en het karakter van de boodschap concreter en dwingender.
In deze zin wordt verwacht dat de actie, het gedrag of de verandering in mensen is zoals het wordt gevraagd. In sommige gevallen is bekend dat er op enig niveau gevolgen zijn, als de verwachte respons niet wordt bereikt.
Over het algemeen wordt de kwestie gegeven door een soort hiërarchie of een gezagsverhouding zoals een leider of leider, leraren, oudere familieleden, deskundigen in een bepaald gebied, politieagenten, rechters, overheidsfiguren, onder anderen..
Teksten zoals handleidingen, receptenboeken, normen en wetten worden ook beschouwd als een manier om commando's of instructies over te brengen.
5.- Functie om te regelen of te regelen
Dit is een combinatie van overtuigings- en commandofuncties.
Ze worden het meest gebruikt in werkteams, organisaties en groepen mensen, waar een gezond samenleven en interactie tussen de betrokken personen noodzakelijk is om de gestelde doelen te bereiken..
De verwachte reactie hier is vooral bewuste samenwerking tussen iedereen. Het doel is om gedrag te reguleren met behulp van duidelijke maar subtiele commando's en instructies, en strategieën voor groepsbeheer die eerder proberen te overtuigen dan te bevelen.
6.- Functie van integratie of sociale relatie
Een van de grootste doelstellingen van menselijke communicatie in de samenleving is wellicht het zoeken naar acceptatie, herkenning en identificatie door anderen.
Door interpersoonlijke interactie communiceren we aan anderen wat we zijn, voelen en nodig hebben.
Het proces van het geven en ontvangen van informatie in een gesprek, waarbij alle soorten communicatie een rol spelen, zijn essentieel voor een goed begrip, het creëren van behandelconventies, respect en het vormen van banden tussen individuen.
7.- Voorkom en verhelp misverstanden
Deze functie lijkt op het eerste gezicht overbodig, maar is veel complexer dan het lijkt.
Miscommunicatie kan zeer ernstige problemen veroorzaken, zoals het uiteenvallen van een paar, vergiftiging door inname van een medicijn of het ongeluk van een vliegtuig.
Elk communicatief proces wordt blootgesteld aan verwarring en misverstanden, die in theorie niets meer zijn dan een inefficiënt of onvolledig communicatieproces.
Dit kan leiden tot ongemak en ongemak dat uiteindelijk ook het proces belemmert.
De uitdrukking van ideeën, informatie of opdrachten wordt niet altijd precies begrepen zoals ze werden uitgezonden. Het niet ontvangen van de gewenste reactie kan een product zijn van het gebrek aan begrip van de boodschap.
In menselijke interactie zijn vele variabelen betrokken en vermenigvuldigen zich exponentieel naarmate meer en meer mensen en elementen worden toegevoegd. Weten wat er precies gebeurt, helpt verwarring voorkomen.
Het herhalen van het communicatieve proces en het verbeteren (of verhelderen) van de elementen die mogelijk faalden, is de enige oplossing; als de code of taal, de conventies van betekenis, de persoonlijke relatie, de individuele subjectiviteiten, het kanaal of medium, onder anderen.
referenties
- Joan Murphy (2014). Wat zijn de belangrijkste doelen van menselijke communicatie? Talking Mats Opgehaald van talkingmats.com
- De zakelijke communicatie (2017). Wat is communicatie? - Functies van communicatie. Opgehaald van thebusinesscommunication.com
- Shawn Grimsley. Wat is communicatie? - Definitie en belang Study.com. Ontvangen van study.com
- Ashmita Joshi, Neha Gupta (2012). Functie van communicatie. AuthorSTREAM. Hersteld van authorstream.com
- Eduardo Amorós Organisatiegedrag - Communicatie. Virtuele encyclopedie Eumed. Hersteld van eumed.net
- Espazo Abalar. Communicatie: elementen en functies (theoretische aspecten). Xunta de Galicia. Hersteld van edu.xunta.gal
- Katherine Hampsten (2016). Hoe miscommunicatie plaatsvindt (en hoe het te vermijden) (Online video). Ted Ed-originelen. Opgehaald van ed.ted.com