Delen:
De meest voorkomende interpersoonlijke relaties op kantoor
de interpersoonlijke relaties ze zijn een menselijke behoefte en het kantoor is een ruimte die niet ontsnapt aan die realiteit. Medewerkers, management, directory, leveranciers, allen zijn belangrijke actoren in een werkomgeving en moeten, onontkoombaar, met elkaar communiceren.
Interpersoonlijke relaties zijn in wezen sociale relaties die worden gereguleerd door wetten, meestal stilzwijgend, van sociale interactie.
Binnen de arbeidsadministratie is dit punt van het grootste belang, omdat dit van invloed kan zijn op de prestaties van een werkgroep en dus ook op het behalen van bedrijfsdoelstellingen.
Opgemerkt moet worden dat als zijnde de ontwikkeling van interpersoonlijke relaties, een vaardigheid die zeer wordt gewaardeerd in de managementmodellen van deze tijd, het de moeite waard is om enkele "regels" van deze interactie op kantoor te verduidelijken..
Bijvoorbeeld, in een werkomgeving bij elkaar komen mensen van verschillende karakters, schema van waarden, overtuigingen, religies en nationaliteiten, zo stellen de universele relatie codes (toon, hiërarchie, workflows, etc), ongelukken en misverstanden kunnen voorkomen.
Ook, en vooral in deze tijden (met de opkomst van Millennials op de werkplek), lijkt het passend om ruimtes (fysiek of tijdelijke) binnen het kantoor, waar de rollen een beetje te ontspannen en kan te genereren een nauwere en meer persoonlijke communicatie, in aanvulling op respectvolle.
In feite is het concept van psychologische liefkozingen ontwikkeld, dat verwijst naar die gebaren of handelingen waarin iemands werk expliciet en positief wordt erkend en gewaardeerd..
De meeste medewerkers, ongeacht hun hiërarchisch niveau binnen de organisatie, waarderen deze psychologische liefkozingen voordat ze over hun werk beginnen te praten.
Welke interpersoonlijke relaties ontstaan er op kantoor?
De interpersoonlijke relaties die vaak voorkomen in een werkomgeving zijn:
Relaties tussen collega's
Relaties tussen medewerkers zijn de meest natuurlijke, onmiddellijke en talrijke omdat het verwijst naar relaties met en tussen het universum van werknemers van een bedrijf.
Zoals elke relatie tussen mensen gebaseerd moet zijn op respect, een goede behandeling en samenwerking.
Een aantal meer specifieke overwegingen in dit verband zijn:
- Blijf positief.
- Oefentolerantie.
- Luister actief.
- Handhaving van onpartijdigheid.
- Vermijd het propageren of verspreiden van geruchten.
- Vermijd arrogant te zijn.
Relaties tussen werknemers en baas
Het is een soort hiërarchische relatie en wordt beheerst door principes van effectiviteit, productiviteit en gehoorzaamheid.
In dit soort relaties moet het protocol vanaf het begin duidelijk worden gedefinieerd, zodat elke actor begrijpt welke informatie moet en zou kunnen vragen en de ander de doelstellingen kan bieden..
Het is ook handig om expliciet de limieten vast te stellen om te voorkomen dat je in situaties komt van stress, antipathie, gebrek aan respect, intimidatie (mobbing) of enige andere afwijking.
In deze relatie heeft de werknemer de "druk" om het werk correct uit te voeren en de beste indruk te geven aan zijn baas.
De baas heeft op zijn beurt de verantwoordelijkheid om alle teamleden naar het doel te brengen, waarbij ze het beste uit ieders mogelijkheden halen..
Sommige overwegingen om in gedachten te houden wanneer u in de rol van de baas bent, kunnen zijn:
- Vermijd vriendjespolitiek.
- Oefen actief luisteren met alle teamleden.
- Vermijd mensen met elkaar te vergelijken.
- Bevorder constante interactie met uw team. Wees toegankelijker.
- Woon tijdige en professionele conflicten tussen hun werknemers bij.
- Delegeer verantwoordelijkheden aan elk en geleidelijk.
- Herken de successen van teamleden.
Wanneer de rol van de werknemer wordt verondersteld:
- Wees voorbereid op het voldoen aan het toegewezen werk in de voorziene tijd en met de verwachte kwaliteit.
- Respecteer de baas, ongeacht of hij al dan niet aanwezig is.
- Leg duidelijk en respectvol uw eigen verwachtingen ten aanzien van een bepaalde verantwoordelijkheid uit.
- Rapporteer tijdig en naar waarheid de resultaten van de toegewezen acties.
- Begrijp dat het een persoon is met een rol die van hem vereist dat hij efficiënt de middelen van de organisatie gebruikt (mens en materiaal).
Relatie tussen werknemer en leverancier
Elk bedrijf vereist de tussenkomst van derden om te voldoen aan zijn bedrijfsmodel en die derde partijen kunnen de leveranciers zijn, van wie de werking van het bedrijf in grote mate afhangt..
In dit geval moeten bijna meer dan in welke andere dan ook, ethiek en transparantie de overhand hebben.
Als u een provider bent, is het belangrijk:
- Dat het aangeboden product of de aangeboden dienst wordt geleverd op de overeengekomen tijdstippen en voorwaarden.
- Dat de professionele toon in de relatie wordt gehandhaafd.
- Dat u het aanbieden van dergelijke dure geschenken die als steekpenningen lijken, vermijdt.
- Voldoe aan de voorschriften die door het bedrijf worden opgelegd.
- Verduidelijken wanneer een korting van invloed kan zijn op de kwaliteit van het product of de dienst die wordt geleverd.
Wanneer de veronderstelde rol binnen het bedrijf is (al dan niet leidinggevend) en de aanbieder de andere is, is het ideaal om rekening te houden met het volgende:
- De aanbieder is een soort cliënt, dus hij verdient respect en goede aandacht.
- U moet de indicaties krijgen van wat nodig is in de duidelijkste en meest gerefereerde vorm die mogelijk is.
- Er mag geen vriendjespolitiek zijn (vermijd belangenconflicten)
- Vertrouwen opbouwen is de sleutel om zowel tevreden te zijn met het werk.
In grote bedrijven is het gebruikelijk om bij de leverancier de zogenaamde due diligence op te vragen, dat document dat de resultaten registreert van een onderzoek naar het gedrag van de rechtspersoon waartoe die aanbieder behoort.
Het is een praktijk die de interesse in transparantie en de beste voorwaarden in de relatie weerspiegelt.
Werknemersrelaties - regelgevende instanties
Ongeacht de productieve sector waaraan het bedrijf is toegewijd, er zal altijd een entiteit zijn die verantwoordelijk gehouden moet worden voor iets: de Schatkist, het Ministerie van Arbeid, enz..
Wanneer het gaat om regelgevers, is de sleutel om te voldoen. Houd u op tijd aan met de regels, codes en processen die vereist zijn voor de uitgevoerde activiteit.
Medewerker - klantrelaties
Het doel van het bedrijf is om de klant tevreden te stellen, dus het ideaal is om te proberen een relatie van kennis en wederzijds vertrouwen tot stand te brengen.
In dit geval zijn kritieke punten: het beheer van verwachtingen en duidelijkheid in het aanbod.
Hoewel het gebruikelijk is om te horen dat de klant altijd gelijk, soms is dat de klant begeleiding nodig om te ontdekken welk product of dienst die u echt nodig, dus het is een relatie die tijd inzet ontworpen om aan te tonen in detail dat vereist klant om passende begeleiding te bieden.
Om af te sluiten, kan worden gezegd dat interpersoonlijke relaties op kantoor van vitaal belang zijn voor mensen en een grote impact kunnen hebben op de werkomgeving en daarmee op de prestaties van het bedrijf..
In die zin is het handig dat er consensus is over de waarde van ieders bijdragen aan deze relaties.
referenties
- Billik, Gregorio (2001). Interactie met werknemers. Teruggeplaatst van: berkeley.edu.
- Billik, Gregorio (s / f). Interpersoonlijke relaties op de werkplek Teruggeplaatst van: nature.berkeley.edu.
- Piñón, Antonio (2015). 6 relaties die u moet verzorgen in uw bedrijf. Teruggeplaatst van: entrepreneur.com.
- Psychologie vandaag (2012). Relaties. Teruggeplaatst van: psychologytoday.com.
- Velmurugan, C. (2016). Interpersoonlijke relatie en effectiviteit van de organisatie. International Journal of Business Management and Leadership. Teruggeplaatst van: ripublication.com.