Delen:
De 5 kwaliteitsgoeroes en hun meest relevante bijdragen
De oproepen kwaliteitsgoeroes op het gebied van administratie zijn zij die hebben bijgedragen nieuwe strategieën en ideeën om de werking van de bedrijfsadministratie en andere aanverwante gebieden te verbeteren.
Enkele van de belangrijkste zijn Edwards Deming, Philip Crosby en Kaoru Ishikawa. Hun bijdragen worden nog altijd gebruikt, omdat ze hun doeltreffendheid ruimschoots hebben aangetoond.
Ze worden kwaliteitsgoeroes genoemd bij de mensen die op dit gebied gespecialiseerd zijn en die hebben geweten hoe ze hun kennis en observaties kunnen benutten om te hervormen wat nodig was.
Het zijn mensen die nieuwe visies brengen, de administratie aanpassen aan de tijd waarin ze leven, of zelfs naar voren springen.
Er is geen enkele definitie van kwaliteit, omdat deze van tal van factoren afhankelijk is. Het varieert, afhankelijk van het werkgebied en de tijd, onder andere elementen.
Op het gebied van administratie kan worden gezegd dat kwaliteit bestaat uit het perfectioneren van het management dat moet worden uitgevoerd, het bereiken van het punt van maximale prestaties.
De 5 belangrijkste goeroes van de kwaliteit van de administratie
1- Demonen van Edwards
Het wordt beschouwd als de vader van totale kwaliteit en biedt innovatieve systemen om het te meten. Zijn doel was om de klant zoveel mogelijk tevreden te stellen door producten zo goedkoop mogelijk aan te bieden.
Voor hem dwong dat het bedrijf om te stoppen met innoveren en verbeteren. In een van de 14 punten die hij heeft vastgesteld, zei hij dat de basis voor bedrijfsprestaties kwaliteit zou moeten zijn, afgezien van het bedrag.
Het was gebaseerd op statistieken om de productiegegevens te verbeteren en zo snel de fouten te identificeren die kunnen worden vastgelegd.
2- Philip B. Crosby
Crosby is in de bedrijfswereld bekend vanwege zijn concepten "zero defects" en "profiteer van de dag".
Zijn filosofie is gebaseerd op de overtuiging dat problemen in het bedrijfsleven voortkomen uit slecht management en niet uit slechte werkers.
Hij heeft vier hoofdpunten vastgesteld die moeten helpen bij het bereiken van de gewenste kwaliteit in administratie:
1- "Kwaliteit wordt gedefinieerd als het voldoen aan de vereisten".
2- "Het kwaliteitssysteem is preventie".
3- "De standaard van realisatie is nul defecten".
4- "De maatstaf voor kwaliteit is de prijs van naleving".
Van daaruit heeft hij een 14-stappenplan gemaakt om de kwaliteit te verbeteren.
3- Kaoru Ishikawa
De Japanse Ishikawa staat bekend om zijn vereenvoudiging van methoden voor kwaliteitscontrole met behulp van statistieken.
Hij was ook een van de promotoren van de kwaliteitskringen in zijn land, die tot doel had bedrijven te verbeteren.
Hiervoor creëerde hij het zogenaamde diagram dat zijn achternaam draagt, ook bekend als oorzaak en gevolg.
Hij bevestigde dat de zoektocht naar kwaliteit ook de verkoopafdelingen zou moeten bereiken, evenals het persoonlijke leven van alle betrokkenen..
Om zijn filosofie samen te vatten, kunnen drie punten worden benadrukt:
1- Controlekwaliteit doet wat er moet gebeuren.
2- Kwaliteitscontrole begint en eindigt met training op alle niveaus.
3- De juiste corrigerende maatregelen moeten altijd worden genomen.
4- Joseph Juran
Deze denker werd geboren in Roemenië en maakte een deel van zijn werk in Japan. Het geeft verschillende betekenissen om de kwaliteit te definiëren.
Twee daarvan zijn vooral belangrijk voor bedrijven: de afwezigheid van allerlei tekortkomingen en de aanpassing aan het gebruik.
Uw kwaliteitsverbeteringsprogramma is onderverdeeld in drie verschillende toetsen:
1- Kwaliteitsplanning.
2- Kwaliteitscontrole.
3- Verbetering van de kwaliteit.
5- Genichi Taguchi
Deze Japanse ingenieur en statisticus viel op door de ontwikkeling van een methode om de kwaliteit van de producten te verbeteren. Om dit te doen, gebruikte hij de statistieken om te zien welke gebieden of processen zouden moeten worden verbeterd.
Voor hem was het belangrijk om het productieproces van een product als geheel te observeren: vanaf het ontwerp tot het in de handen van een klant was.
Door wat hij de verliesfunctie noemde, kon Taguchi de kwaliteit van elk product analyseren op basis van het verlies dat het zou genereren voor de maatschappij tijdens zijn nuttige leven..
referenties
- Gestiopolis. Kwaliteit, concept en filosofieën: Deming, Juran, Ishikawa en Crosby. Opgehaald van gestiopolis.com
- Industriële ingenieurs 2012. Kwaliteitsgoeroes. Opgehaald bij industrieelengineers2012.wordpress.com
- Focus. Kwaliteitsgoeroes en hun belangrijkste bijdragen. Opgehaald van focusstandards.org
- Totaal kwaliteitsbeheer. Goede goeroes Teruggehaald van totalqualitymanagement.wordpress.com
- Tony Bendell, Roger Penson en Samantha Carr. De kwaliteitsgoeroes - hun benaderingen beschreven en overwogen. Hersteld van emeraldinsight.com