Delen:
Wat is een serviceportfolio?
de serviceportfolio is een document dat is opgesteld door een bedrijf of door een persoon die de aangeboden services specificeert.
Opgemerkt moet worden dat niet alleen de diensten van het bedrijf of door het individu zijn opgenomen in deze portfolio, maar ook andere informatie wordt toegevoegd..
Een dienstenportfolio omvat bijvoorbeeld de basisgegevens van de instantie die de service levert, zoals naam, jarenlange ervaring, partners, doelstellingen van de organisatie, missie en visie, leveranciers, klanten, contactinformatie, onder andere..
In het algemeen werken de dienstenportefeuilles als visitekaartjes om het bedrijf aan andere geïnteresseerde personen of organisaties te presenteren.
Dit kunnen fysieke of digitale documenten zijn. In het geval van fysiek zijn, zullen de portefeuilles een reeks documenten bevatten die de situatie van het bedrijf weergeven.
Als ze digitaal zijn, kunnen de portfolio's een Power Point-presentatie zijn of een andere digitale tekstbewerkingshulpprogramma.
Bedrijven en personen die websites hebben, nemen meestal hun portfolio van services op deze pagina's op.
definitie
Portfolio's van diensten zijn documenten die door bedrijven en grote organisaties, maar ook door individuen en onafhankelijke werknemers kunnen worden gemaakt..
Deze documenten tonen de basisinformatie van het bedrijf of de persoon terwijl deze de aangeboden diensten aangeeft.
objectief
Het doel van de serviceportfolio is om het werk van een bedrijf of een persoon bekend te maken. Op deze manier kan het de aandacht trekken van andere mensen of groepen die klanten en potentiële partners zijn..
De portefeuilles van diensten fungeren als een marketing- en reclametool, omdat ze informatie over het gedrag van de organisatie kunnen verspreiden.
Ze werken ook als een visitekaartje, omdat ze de meest relevante informatie van het bedrijf leveren.
type
In het algemeen zijn er twee soorten serviceportfolio's: fysiek en digitaal.
Fysieke portefeuilles van diensten
De fysieke portfolio's van services zijn afgedrukte documenten. Portfolio's in dit formaat kunnen zijn:
- Een drieluik of een tweeluik. In dit geval zal de gepresenteerde informatie kort en bondig zijn.
- Een advertentiehandleiding waarin het traject van de persoon die de portefeuille uitgeeft gedetailleerd wordt weergegeven.
Digitale portfolio's van services
De digitale portfolio's hebben formaten die worden gelezen door computers, tablets, smartphones en andere elektronische apparaten.
Deze worden meestal gepresenteerd in PowerPoint, Word en Portable Document Format (PDF). Wanneer de serviceportfolio wordt gemaakt in een van deze drie indelingen, wordt deze meestal vergezeld door een presentatie door een persoon van het bedrijf om twijfels over de organisatie te verhelderen..
Er zijn ook een aantal serviceportfolio's die zijn opgenomen in webpagina's. Op deze manier heeft de informatie van het bedrijf of van de onafhankelijke werknemer een groter bereik.
Delen van een dienstenportfolio
Het dienstenportfolio bevat verschillende secties. Elk van deze biedt informatie over een aspect van het bedrijf dat nuttig kan zijn voor toekomstige klanten of partners.
De fundamentele onderdelen van een dienstenportfolio zijn de presentatie, de doelstellingen, de missie en de visie, certificeringen, maatschappijen, klanten, leveranciers, diensten (actueel en in ontwikkeling), projecten en contactgegevens.
presentatie
In de presentatie wordt algemene informatie over het bedrijf gepresenteerd. De presentatie kan worden gestructureerd als een recensie.
In dit gedeelte wordt de naam van de organisatie opgenomen, het jaar waarin het begon te werken en de voortgang van het bedrijf sinds de oprichting.
doelstellingen
In dit deel van de portefeuille zijn de doelen opgenomen die de organisatie op korte, middellange en lange termijn wil bereiken. Staat toekomstige klanten of partners toe om vertrouwd te raken met het gedrag van het bedrijf.
Missie en visie
De missie is de reden waarom het bedrijf bestaat, de motor die het beweegt. Dat wil zeggen, het is de rechtvaardiging voor de acties van het bedrijf. In die zin is de missie gerelateerd aan de doelstellingen.
De visie is van haar kant de projectie die het bedrijf in de toekomst van zichzelf heeft, die het op lange termijn hoopt te vervullen. Dat wil zeggen, hoe het eruit ziet in 10, 15, 20 jaar.
certificeringen
In dit gedeelte zijn de dankbetuigingen opgenomen die het bedrijf in zijn loopbaan heeft gekregen. Deze sectie is van vitaal belang omdat het de kwaliteit van de organisatie laat zien.
bedrijven
In dit deel van de portfolio zijn de relaties aangegeven die het bedrijf heeft met andere organisaties of individuen.
klanten
In dit deel wordt het traject van het bedrijf in grote lijnen weergegeven, omdat de personen of groepen die de diensten van het bedrijf hebben gecontracteerd, bekend worden gemaakt..
In sommige gevallen zijn getuigenissen van klanten opgenomen die getuigen van het gedrag van het bedrijf.
providers
In dit gedeelte zijn organisaties opgenomen die materialen leveren voor de ontwikkeling van de diensten die worden aangeboden door het bedrijf dat de portefeuille uitgeeft..
Net als de certificeringen onthult de informatie over de leveranciers de kwaliteit van de diensten die door het bedrijf worden geleverd: als de leveranciers betrouwbaar en van hoge kwaliteit zijn, is het zeer waarschijnlijk dat de aangeboden diensten ook.
Services (actueel en in ontwikkeling)
Dit is het centrale deel van de portefeuille, aangezien de diensten die door het bedrijf worden aangeboden, worden getoond. Er moet een gedetailleerde lijst van diensten worden opgenomen, zowel die van kracht zijn (dat wil zeggen die welke worden uitgevoerd op het moment van de uitgifte van de portefeuille), en die welke in ontwikkeling zijn (dat wil zeggen die die naar verwachting zullen worden uitgevoerd in een onmiddellijke toekomst).
projecten
In de sectie "projecten" zijn de plannen en programma's opgenomen waarin het bedrijf is betrokken.
Contactgegevens
Het serviceportfolio moet worden afgesloten met contactinformatie, zodat lezers van dit document met het bedrijf kunnen communiceren als ze geïnteresseerd zijn in de aangeboden services.
Het adres van het bedrijf, telefoonnummers, e-mails, webpagina's en sociale netwerken moeten worden vermeld voor het geval u ze heeft.
referenties
- Serviceportfolio. Opgeroepen op 8 augustus 2017, via wikipedia.org
- Service Portfolio Management. Opgehaald op 8 augustus 2017, op wiki.en.it
- Service Portfolio vs. Servicecatalogus: wat is het verschil? Opgehaald op 8 augustus 2017, van bmc.com
- Serviceportfolio. Opgeruimd op 8 augustus 2017, van blog.samanage.com
- Service Portfolio Management. Opgeroepen op 8 augustus 2017 vanuit sunviewsoftware.com
- Een serviceportfolio opbouwen. Opgeroepen op 8 augustus 2017, op axelos.com
- Serviice Portfolio Management. Opgehaald op 8 augustus 2017, van mitsm.de.