Hoe vrienden te winnen en mensen te beïnvloeden (Samenvatting)

Ik heb altijd gedacht dat sociale vaardigheden een van de competenties zijn die het meest helpen als het gaat om "succesvol zijn", om doelen te bereiken of om gelukkig te zijn in het leven.

Welnu, voor mij is het beste boek dat tot nu toe is geschreven om beter te leren communiceren met mensen Hoe vrienden te winnen en mensen te beïnvloeden door Dale Carnegie.

Het werd gepubliceerd in 1936 en is een echte klassieker gelezen door miljoenen mensen, van degenen die gewoon willen leren meer sociale leiders en ondernemers die willen leren onderhandelen te zijn en beter te leiden hun teams.

Daarom laat ik vandaag een samenvatting achter van dit prachtige boek. Bij hem zou je genoeg moeten hebben om de beste informatie te gebruiken die je in de praktijk kunt brengen, maar als je wilt kun je het hele boek lezen en je zult meer leren en iets dat ik kan ontsnappen.

Als je de leringen van dit boek in de praktijk brengt, onthoud dan dat je niet in de valkuil raakt dat je altijd anderen wilt behagen. In feite is het iets dat je moet proberen te vermijden voor je geestelijke gezondheid. Om meer over dit punt te leren, kunt u punt 3 van deze samenvatting lezen. 

Laat alsjeblieft in de reacties achter wat je van het boek vindt en of het je heeft gediend. Ik ben geïnteresseerd en bedankt!

Hoe was dit boek geschreven ... en waarom

"Naarmate de jaren verstreken, besefte ik dat hoezeer deze volwassenen nodig hadden leren om effectief te spreken, ze moesten verder leren in de fijne kunst van het omgaan met mensen in het bedrijfsleven en sociale contacten."

"Omgaan met mensen is waarschijnlijk het grootste probleem waar je voor staat, vooral als je een zakenman bent. Ja, en ook als u een accountant, een huisvrouw, een architect of een ingenieur bent. '

index

• 1 Hoe is dit boek geschreven ... en waarom
• 2 Eerste deel
  • 2.1 Fundamentele technieken om met anderen om te gaan
• 3 Tweede deel
  • 3.1 Zes manieren om anderen te behagen
• 4 Derde deel
  • 4.1 Laat anderen net zoals jij denken
• 5 Vierde deel
  • 5.1 Wees een leider: hoe je anderen kunt veranderen zonder ze te beledigen of wrok op te wekken

Eerste deel

Fundamentele technieken om met anderen om te gaan

1.-ALS JE HONING WILT VERZAMELEN, DOE JE GEEN PUNTAPIES AAN DE HIVE

"Klaag niet over de sneeuw op het dak van de buren," zei Confucius, "wanneer het ook de drempel van uw huis bedekt." - Confucius.

Kritiek is nutteloos omdat het de ander in de verdediging plaatst en hem meestal probeert te rechtvaardigen. Kritiek is gevaarlijk omdat het de trots kwetst, zo kostbaar voor de persoon, het doet pijn aan hun gevoel van belangrijkheid en wekt hun wrok op.

Laten we begrijpen dat de persoon die we willen corrigeren en censureren waarschijnlijk zal proberen zichzelf te rechtvaardigen, om ons op zijn beurt af te keuren.

Kent u iemand die u zou willen wijzigen, reguleren en verbeteren? Goed! Splendid. Ik ben in uw voordeel. Maar waarom niet beginnen met jezelf? Vanuit een puur egoïstisch oogpunt is dat veel winstgevender dan anderen proberen te verbeteren. Ja, en veel minder gevaarlijk.

In plaats van mensen te censureren, proberen we het te begrijpen. Laten we ons proberen voor te stellen waarom ze doen wat ze doen. Dat is veel winstgevender en interessanter dan kritiek; en daaruit komt sympathie, verdraagzaamheid en vriendelijkheid. "Alles weten is om alles te vergeven."

REGEL 1
Bekritiseer niet, veroordeel of klaag niet.

2.-HET GROTE GEHEIM VOOR MENSEN

"Het diepste principe van het menselijke karakter is het verlangen om gewaardeerd te worden" .- William James.

Er is maar één manier om iemand iets te laten doen. Ben je ooit gestopt om hierover te mediteren? Ja, maar één medium. En het is om je buurman het te laten doen.

De enige manier om iets voor je te doen is door hem te geven wat je wilt.

"Ik zal deze weg maar één keer passeren; zodat je alle goeds die je kunt doen of elke beleefdheid die je voor een mens kunt hebben, laat het nu zijn. Ik zal het morgen niet laten, en ik zal het ook niet vergeten, want ik zal hier nooit meer terugkomen. "

REGEL 2
Toon eerlijke en oprechte waardering.

3 .- "WIE KAN DOEN DIT HEEFT DE HELE WERELD DIE IK KRIJG; WIE KAN NIET ALLEEN DOOR DE WEG RIJDEN "

"Als er een geheim van het succes ligt in het vermogen om aprE achteruit het gezichtspunt van anderen en dingen zien vanuit dat oogpunt en zijn eigen" .- Henry Ford.
Het is zo eenvoudig,

Het enige middel dat we hebben om invloed uit te oefenen op onze buurman is door te praten over wat hij wil, en hem te laten zien hoe het te krijgen..

De actie komt voort uit wat we willen fundamenteel ... en het beste advies dat kan worden gegeven aan degenen die beweren dat ze overtuigend, zowel in het bedrijfsleven, thuis, op school of in de politiek is: ten eerste, wekken in de andere persoon een openhartige wens. Wie kan het doen heeft de hele wereld met hem. Wie niet, loopt alleen op de weg ".

Morgen wil je iemand overhalen om iets te doen. Alvorens te spreken, pauzeer en vraag jezelf af: "Hoe kan ik ervoor zorgen dat hij het wil doen?"

Wanneer we een briljant idee, in plaats van de andere persoon denkt dat van ons is, waarom niet laat dat idee om zich voor te bereiden als warm ontbijt dat meisje? Dan zal hij overwegen dat zijn idee van hem is; Je zult het leuk vinden, en misschien hebben twee gedeelten.

REGEL 3
Ontwaak bij anderen een heftig verlangen.

Tweede deel

Zes manieren om anderen te plezieren

1.-DIT EN JE ZULT OVERAL WELKOM ZIJN

"De persoon die niet geïnteresseerd is in zijn leeftijdsgenoten is degene die de grootste moeilijkheden heeft in het leven en de grootste verwondingen veroorzaakt aan anderen. Uit deze individuen komen alle menselijke mislukkingen voort. "- Alfred Adler.

"We zijn geïnteresseerd in anderen wanneer ze in ons geïnteresseerd zijn" .- Pubilio Syro.

Je kunt binnen twee maanden meer vrienden winnen, die echt in anderen geïnteresseerd zijn, dan die die je in twee jaar kunt winnen als het gaat om anderen interesseren.

Het tonen van oprechte interesse in anderen zal niet alleen je vrienden brengen, maar kan ook klantloyaliteit creëren voor het bedrijf.

Interesse, net als al het andere in menselijke relaties, moet oprecht zijn. Het moet niet alleen dividend uitdelen aan de persoon die de interesse toont, maar ook aan degene die de aandacht krijgt. Het is een tweerichtingsverkeer: beide kanten profiteren.

REGEL 1
Interest sinc eramente door anderen.

2.-EENVOUDIGE MANIER OM EEN GOEDE EERSTE INDRUK TE VEROORZAKEN

"De actie lijkt het gevoel te volgen, maar in werkelijkheid gaan de actie en het gevoel samen; en als de actie wordt gereguleerd, die onder de meest directe controle van de wil is, kunnen we het gevoel regelen, wat niet het geval is. "- William James.

"Niets is goed of slecht, maar de gedachte is wat dingen goed of slecht maakt." - Shakespeare.

Acties zeggen meer dan woorden, en een glimlach drukt uit: "Ik vind je leuk. Het veroorzaakt me geluk. Ik ben zo blij hem te zien ".

Iedereen zoekt geluk, en er is een zeker middel om het te vinden. Het bestaat uit het beheersen van onze gedachten. Geluk hangt niet af van externe omstandigheden, het hangt af van interne omstandigheden.

Het is niet wat we hebben of wat we zijn of waar we zijn of wat we doen, niets zo, wat ons gelukkig of ongelukkig maakt. Dat is wat we van dit alles vinden.

Omdat niemand evenveel behoefte heeft aan een glimlach als degene die niets meer te geven heeft.

REGEL 2
glimlach.

3.-ALS U DIT NIET DOET, GAAT HET GEBEUREN

We moeten de magie in een naam in gedachten houden en begrijpen dat het iets is dat exclusief aan die persoon toebehoort, en niemand anders. De naam zet het individu apart; Het zorgt ervoor dat hij zich uniek voelt tussen alle anderen. De informatie die we geven, of de vraag die we stellen, is van bijzonder belang wanneer we de naam van onze gesprekspartner toevoegen. Van de serveerster tot de chief executive van een bedrijf, de naam werkt wonderen bij het omgaan met mensen.

REGEL 3
Onthoud dat voor elke persoon uw naam het zoetste en belangrijkste geluid is in elke taal.

4. EENVOUDIGE MANIER OM EEN GOEDE CONVERSER TE WORDEN

"Er zijn geen mysteries in een gelukkig zakelijk gesprek ... Het is erg belangrijk om exclusieve aandacht te besteden aan de persoon die spreekt. Niets is zo vleiend als dat. "- Charles W. Eliot.

Bedenk dat de persoon met wie je spreekt honderd keer meer geïnteresseerd is in jezelf en je behoeften en je problemen dan in jou en je problemen. Zijn kiespijn is meer van belang dan een epidemie die een miljoen mensen in China doodt. Een steenbreek in zijn nek betekent een catastrofe van meer dan veertig aardbevingen in Afrika. Denk daar eens over na de volgende keer dat u een gesprek start.

REGEL 4
Wees een goede luisteraar. Moedig anderen aan om over zichzelf te praten.

5.-MENSEN MENSEN INTERESSEREN

De echte weg naar het hart is om met hem te praten over de dingen die het dierbaarst voor hem zijn. Spreken in termen van de interesses van de ander is gunstig voor beide partijen.

REGEL 5
Praat altijd over wat anderen interesseert.

6.-HOE WORDEN GEMAKKELIJK AAN MENSEN ONMIDDELLIJK

"Doe met je buurman wat je wilt dat je buurman met je doet." - Jezus van Nazareth.

"Praat met mensen over zichzelf en ze zullen uren luisteren." Benjamin Disraeli.

Als we zo verachtelijk zijn, voor egoïstisch, dat we geen geluk kunnen uitstralen en een eerlijk compliment kunnen geven, zonder te proberen iets in plaats daarvan te verkrijgen; als onze zielen zo klein zijn, zullen we falen, tot een welverdiende mislukking.

REGEL 6
Laat de ander zich belangrijk voelen, en doe het eerlijk.

Derde deel

Laat anderen denken zoals jij

1.-HET IS NIET MOGELIJK OM EEN BESPREKING TE WINNEN

"Als je ruzie maakt en vecht en tegenspreekt, kun je soms een triomf behalen; maar het zal een lege triomf zijn, omdat hij nooit de goodwill van de tegenstander zal verkrijgen. "- Benjamín Franklin.

"Haat wordt nooit overwonnen door haat maar door liefde", en een misverstand eindigt nooit dankzij een discussie, maar dankzij tact, diplomatie, verzoening en een oprechte wens om het standpunt van anderen te waarderen. -Boeddha.

Wanneer iemand gilt, luistert de ander. Wanneer twee mensen gillen, is er geen communicatie, alleen lawaai en slechte trillingen ".

REGEL 1
De enige manier om uit een discussie te komen is door het te vermijden.

2.-EEN VEILIG MIDDEL VOOR HET VERNIEUWEN VAN VIJANDEN ... EN HOE HET TE VERMIJDEN

"Mannen moeten worden onderwezen alsof ze niet zijn onderwezen, en dingen voorstellen die worden genegeerd alsof ze zijn vergeten." - Alexander Pope.

"Je kunt niemand iets leren; je kunt hem alleen helpen hem in zichzelf te vinden. "- Galileo Galilei.

Begin nooit met de aankondiging: "Ik ga je zoiets laten zien." Het is verkeerd Dat staat gelijk aan zeggen: "Ik leef meer dan jij. Ik ga hem een ​​of twee dingen vertellen en ik zal van gedachten veranderen. ' Dit is een uitdaging. Maak tegenstand wakker en laat de luisteraar met je vechten, voordat je begint te praten.

Als je iets gaat bewijzen, ken dan niemand. Doe het subtiel, met zoveel vaardigheden dat niemand denkt dat je het doet.

Hij zal nooit in de problemen komen omdat hij toegeeft dat hij ongelijk heeft. Dat zal alle discussies stoppen en de ander de wens geven om net zo eerlijk en net zo te zijn als jij. Het zal hem laten toegeven dat ook hij het mis kan hebben.

Als we het mis hebben, geven we het soms aan onszelf toe. En als we weten hoe we moeten leiden, met zachtheid en tact, kunnen we het aan anderen toegeven en misschien trots worden op onze openhartigheid en gelijkmoedigheid in zo'n geval. Maar dit is niet het geval wanneer een andere persoon ons in de keel probeert te slaan met het onaangename feit dat we niet gelijk hebben.

REGEL 2
Toon respect voor de meningen van anderen. Vertel nooit iemand die ongelijk heeft.

3.-ALS U EEN FOUT NEEMT, TOEGEVOEGD

"Vechten wordt nooit genoeg bereikt, maar rendement wordt meer dan verwacht bereikt".

Zeg van jezelf alle geringschattende dingen die de andere persoon kent, bedoelt, of van plan is te zeggen, en zeg hem voordat hij de gelegenheid heeft gehad om ze te formuleren, en zal de reden voor het spreken wegnemen.

Er is een zekere mate van voldoening om de moed te hebben om de eigen fouten toe te geven. Het maakt niet alleen de lucht van schuldgevoel en defensieve houding schoon, maar helpt vaak ook om het probleem dat door de fout is ontstaan ​​op te lossen.

Elke dwaas kan proberen zijn fouten te verdedigen - en bijna alle dwazen doen dat - maar hij is boven anderen, en neemt een gevoel van adel en verhoging aan die zijn eigen fouten toegeeft.

REGEL 3
Als je het fout hebt, geef dat dan snel en nadrukkelijk toe.

4.-EEN DALING VAN HONING

"Een druppel honing jaagt op meer vliegen dan op een gallon gal" .- Abraham Lincoln.

Niemand vindt het leuk om van gedachten te veranderen. Het is onmogelijk om iemand te dwingen het met u of met mij eens te zijn. Maar het is mogelijk om de andere persoon ernaar te leiden, als we zachtaardig en vriendelijk zijn.

REGEL 4
Begin op een vriendelijke manier.

5.-HET GEHEIM VAN SOCRATES

"Niet als een antwoord", zegt de professor, is een extreem moeilijk te overwinnen obstakel. Wanneer een persoon nee heeft gezegd, eist alle trots in zijn persoonlijkheid dat hij consistent is met zichzelf. - Overstreet.

Wanneer je met iemand praat, begin dan niet met dingen te bespreken waarbij er verschillen zijn tussen de twee. Begin met markeren - en blijven benadrukken - van de dingen waarover u het eens bent. Blijf benadrukken - indien mogelijk - dat de twee hetzelfde doel hebben en dat het enige verschil de methode is en niet het doel..

Laat de andere persoon vanaf het begin "Ja, ja" zeggen. Vermijd, indien mogelijk, "Nee".

De volgende keer dat we iemand willen vertellen die ongelijk heeft, onthoud dan de oude Socrates en stel een beleefde vraag, een vraag die het antwoord oplevert: "Ja, ja".

REGEL 5
Laat de andere persoon onmiddellijk "ja, ja" zeggen.

6.-DE VEILIGHEIDSKLEP OM KLACHTEN TE KRIJGEN

"Als je vijanden wilt hebben, overtref je vrienden; als je vrienden wilt hebben, laat je vrienden je verslaan. ".- La Rochefoucauld.

We praten bijna allemaal als we proberen anderen aan te trekken naar onze manier van denken. Met name verkopers zijn verslaafd aan deze kostbare fout.

Laat de ander spreken. Ze weet meer dan wij over haar bedrijf en haar problemen. Laten we hem vragen stellen. Laat hem ons een paar dingen uitleggen.

De waarheid is dat zelfs onze vrienden ons liever vertellen over hun daden in plaats van ons te horen praten over de onze.

REGEL 6
Laat de ander het meest spreken.

7.-HOE KUNT U SAMENWERKING VERKRIJGEN

"De mens moet worden onderwezen alsof hij niet is onderwezen, en het onbekende als vergeten voorstellen." - Alexander Pope.

"De reden waarom de rivieren en de zeeën het eerbetoon krijgen van honderd torrents van de berg is dat ze eronder blijven. Zo kunnen ze regeren over alle bergstromen.

Op dezelfde manier wordt de wijsgeer die boven mannen wil staan ​​onder hen geplaatst; hij die voor hen wil staan, staat achter. Op zo'n manier, hoewel hun plaats boven mannen is, voelen ze niet zijn gewicht; hoewel hun plaats voor hen ligt, nemen ze het niet als een belediging. "- Lao Tse.

Niemand houdt van het gevoel dat je hem wilt dwingen iets te kopen of te doen. We geloven allemaal dat we kopen wat we willen en onze ideeën toepassen. We willen graag worden geraadpleegd over onze wensen, onze behoeften, onze ideeën.

REGEL 7
Laat de ander voelen dat het idee van haar is.

8.-EEN FORMULE DIE U ZAL WONDERFULEN RESULTEREN

"Je werkt effectief samen in het gesprek als je laat zien dat je de ideeën en gevoelens van de ander zo belangrijk vindt als die van jezelf." - Gerald S. Nirenberg.

Bedenk dat de andere persoon volledig ongelijk heeft. Maar ze gelooft het niet. Censureer het niet. Elke dwaas kan het doen. Probeer het te begrijpen. Alleen slimme, tolerante, uitzonderlijke mensen proberen zo te werk te gaan.

Er is een reden waarom de andere persoon denkt en doorgaat zoals hij doet. Ontdek die verborgen reden en je zult de sleutel hebben tot je acties, misschien je persoonlijkheid. Probeer eerlijk om jezelf in de schoenen van de ander te plaatsen.

Als je tegen jezelf zou zeggen: "Wat zou je denken; Hoe reageer ik als ik op zijn plaats blijf? ", Zal veel tijd en ergernis hebben bespaard, omdat" door interesse in de oorzaken het minder waarschijnlijk is dat we walgen van de effecten ". 

Morgen, voordat je iemand vraagt ​​om een ​​vuur te stoken of je product te kopen of bij te dragen aan je favoriete goede doel, waarom sluit je je ogen niet en probeer je alles te zien vanuit het gezichtspunt van de andere persoon? Stel jezelf de vraag: Waarom wil deze persoon het doen? Het is waar dat dit tijd kost; maar het zal u helpen vrienden te bereiken en betere resultaten te behalen, met minder wrijving en minder werk.

REGEL 9
Eerlijk proberen dingen te zien vanuit het standpunt van de ander.

9.-WAT IEDEREEN WILT

Zou je geen magische zin willen hebben die dient om de discussies te stoppen, slechte gevoelens te elimineren, goede wil te creëren en aandachtig naar hen te laten luisteren? Ja? Nou, hier is het.

Begin met te zeggen: "Ik kan het je niet kwalijk nemen dat je je voelt zoals je je voelt. Als ik in zijn plaats zou zijn, lijdt het geen twijfel dat ik hetzelfde zou voelen. ' Zo'n zin verzacht de meest ruziezoekende persoon ter wereld. En jij

REGEL 9
Toon sympathie voor de ideeën en wensen van de ander.

10.-EEN GESPREK DIE IEDEREEN VINDT

Meestal hebben mensen twee redenen om één ding te doen: een reden die goed en waardig lijkt, en de andere, de echte reden. Iedereen denkt aan hun ware reden. Het is niet nodig om erop te staan. Maar iedereen, omdat we idealisten in hart en nieren zijn, willen we nadenken over de redenen die goed lijken. Laten wij om mensen aan te passen daarom beroep doen op hun edelste motieven.

De mensen zijn eerlijk en willen reageren op hun verplichtingen. De uitzonderingen op deze regel zijn betrekkelijk gering en ik ben ervan overtuigd dat het individu dat geneigd is te onderhandelen in bijna alle gevallen gunstig zal reageren als hij het gevoel krijgt dat hij als een eerlijke, rechtvaardige en rechtvaardige persoon wordt beschouwd..

REGEL 10
Doe een beroep op de edelste motieven.

11.-ASI WORDT GEDAAN IN DE BIOSCOOP EN OP DE TELEVISIE WAAROM JE HET NIET DOET?

Dit is de tijd van dramatisering. Het is niet genoeg om één waarheid te zeggen. Je moet het levendig, interessant, dramatisch maken. De bioscoop doet het; televisie doet het. En je zult het ook moeten doen als je aandacht wilt krijgen.

Ideeën kunnen worden gedramatiseerd in het bedrijfsleven of in een ander deel van het leven.

REGEL 11

Laat je ideeën dramatiseren.

12. - WANNEER IEDER ANDERS U HET GEVOLG GEEFT, PROBEER DIT

De wens om uit te blinken! De uitdaging! Gooi de handschoen! Een onfeilbaar middel om mensen met karakter aan te spreken.

Dat is wat iedereen die triomfeert liefheeft: de game. De mogelijkheid om jezelf te uiten. De mogelijkheid om te laten zien wat de moeite waard is, om op te vallen, om te winnen. Dit is wat aantrekkingskracht geeft op voetgangersraces. De wens om uit te blinken. De wens om belangrijk te voelen.

REGEL 12
Lanceer, met tact, een vriendelijke uitdaging.

Vierde deel

Wees een leider: hoe je anderen kunt veranderen zonder ze te beledigen of wrok op te wekken

1.-ALS U DEFECTEN ZOEKT, IS DIT DE MANIER OM TE BEGINNEN

Om te beginnen met lof is om te doen zoals de tandarts die zijn werk start met novocaïne. De patiënt krijgt al het nodige werk, maar het medicijn heeft de pijn al ongevoelig gemaakt.

REGEL 1
Begin met oprechte lof en waardering.

2.-HOE KRITIEK TE MAKEN EN NIET GEKREGEN TE WORDEN DOOR HET

De aandacht onrechtstreeks vestigen op fouten doet wonderen bij gevoelige mensen die een directe kritiek kunnen horen.

REGEL 2

Trek indirect de aandacht naar fouten van anderen.

3.-TELL EERST VAN UW EIGEN FOUTEN

Het is niet zo moeilijk om een ​​verband te horen tussen de eigen fouten als degene die het doet nederig toegeeft dat hij ook verre van perfect is..

REGEL 3
Praat over je eigen fouten voordat je die van anderen bekritiseert.

4. NIEMAND WIL OM BESTELLINGEN TE ONTVANGEN

De wrok veroorzaakt door een gewelddadige bestelling kan lang duren, zelfs als de opdracht is gegeven om een ​​duidelijk slechte situatie te corrigeren.

Vragen stellen maakt bestellingen niet alleen acceptabeler, maar stimuleert vaak ook de creativiteit van de persoon die u vraagt. Mensen accepteren eerder een bestelling als ze hebben deelgenomen aan de beslissing waaruit de order is uitgegeven.

REGEL 4
Stel vragen in plaats van bevelen te geven.

5.-LAAT DE ANDERE PERSOON ZIJN PRESTIGE OPSLAAN

"Ik heb niet het recht om iets te zeggen of te doen waardoor een man voor zichzelf verdwijnt. Het gaat er niet om wat ik van hem vind, maar om wat hij over zichzelf denkt. Een man kwetsen in zijn waardigheid is een misdaad. "- Saint Exupéry.

Red het prestige! Hoe belangrijk, hoe vitaal belangrijk is dit! En hoe weinigen onder ons stoppen om erover na te denken! We vertrappen de gevoelens van anderen, volgen ons pad, ontdekken fouten, maken bedreigingen, bekritiseren een kind of een werknemer tegenover anderen, denken nooit dat we de trots van onze buurman pijn doen.

En een paar minuten nadenken, een of twee woorden van overweging, een authentiek begrip van de houding van de andere persoon zullen krachtig bijdragen om de wond te verlichten.

REGEL 5
Laat de andere persoon zijn eigen prestige bewaren.

6.-HET STIMULEREN VAN MENSEN NAAR DE TRIOMF

"Lof is als het licht van de zon voor de menselijke geest; we kunnen niet gedijen en zonder groeien. En toch, hoewel bijna iedereen altijd klaar staat om de heidense en koude wind van kritiek toe te passen, voelen we altijd een zekere terughoudendheid als het erom gaat onze buurman het warme licht van lof te geven. "- Jess Lair.

"Mogelijkheden verdorren onder kritiek; ze bloeien onder de stimulus. "- Dale Carnegie.

Iedereen houdt ervan om geprezen te worden, maar wanneer de lof specifiek is, wordt het als oprecht erkend, niet iets dat de andere persoon misschien alleen maar zegt om ons een goed gevoel te geven. Laten we niet vergeten: we zijn allemaal op zoek naar waardering en erkenning, en we kunnen bijna alles doen om het te bereiken. Maar niemand wil leugens of vleierij.

REGEL 6

Wees warm in uw goedkeuring en genereus in uw lof.

7.-BREAK FAME EN ECHATE OM TE SLAPEN

"Veronderstel een deugd als je die niet hebt" .- Shakespeare.

Als u wilt dat een persoon in een bepaalde zin verbetert, gaat u verder alsof dat specifieke kenmerk een van zijn uitstekende eigenschappen is.

REGEL 7
Ken de ander een goede reputatie toe om geïnteresseerd te zijn in het onderhouden ervan.

8.-MAKE FOUTEN KUNNEN GEMAKKELIJK TE CORRIGEREN

Laten we tegen een kind, een echtgenoot of een werknemer zeggen dat hij dwaas is in bepaalde dingen, dat hij geen bruidsschat heeft om ze te doen, dat hij ze slecht doet en dat we elke prikkel hebben vernietigd om te proberen te verbeteren.

Maar als we de tegenovergestelde techniek gebruiken; als we liberaal zijn op de manier die we aanmoedigen; als we dingen gemakkelijk laten doen; Als we de andere persoon laten begrijpen dat we vertrouwen hebben in hun vermogen om het te doen, zullen we het beoefend zien totdat de ochtend aanbreekt, om te overwinnen.

REGEL 8
Moedig de andere persoon aan. Vergissingen maken lijkt eenvoudig te corrigeren.

9. PROCURE DAT DE ANDERE PERSOON VOELT TE VOLDOEN TE DOEN WAT JE WILT

Bijvoorbeeld, in plaats van een droge bestelling als deze te geven: "Juan, morgen zullen klanten komen en ik wil dat de aanbetaling schoon is, het zij zo, stapel de goederen netjes en maak de toonbank schoon", we kunnen hetzelfde uitdrukken door de voordelen te tonen die John krijgt het als hij zijn werk doet: "Juan, we hebben een klus die we moeten doen, en als het nu klaar is, hoeven we ons geen zorgen meer te maken. Morgen zal ik een aantal klanten meenemen om je de faciliteiten te laten zien.

Ik wil je de aanbetaling laten zien, maar deze is niet presentabel. Als je het kunt vegen, de goederen netjes stapelt en de toonbank schoonmaakt, zullen we er efficiënter uitzien en heb je je steentje bijgedragen om ons bedrijf een goed imago te geven. ".

REGEL 9
Zorg ervoor dat de andere persoon tevreden is om te doen wat u suggereert.

Wat vond je van het boek? Wat heeft het jou gebracht? Bedankt voor het reageren!