Delen:
De 30 soorten communicatie en hun kenmerken (met voorbeelden)
de soorten communicatie het zijn allemaal manieren waarop een bepaalde informatie kan worden overgedragen. Er is een groot aantal mogelijke classificaties, afhankelijk van variabelen zoals het aantal gesprekspartners, het type kanaal dat wordt gebruikt om het bericht te verzenden of de intentionaliteit van communicatie.
Het kennen en begrijpen van de soorten communicatie die er zijn, is nodig om alle mogelijkheden te begrijpen die we hebben bij het verzenden van bepaalde informatie. Bovendien vereist elk van deze manieren verschillende specifieke vaardigheden, wat mogelijk is om te trainen om effectiever te worden tijdens het communiceren.
In dit artikel laten we u zien welke de belangrijkste soorten communicatie zijn, ingedeeld volgens verschillende variabelen. Daarnaast zullen we in het kort uitleggen wat ze zijn, samen met voorbeelden van elk ervan om het voor u gemakkelijker te maken hun verschillen te begrijpen.
index
- 1 Typen communicatie volgens of het bericht al dan niet wordt verwoord
- 1.1 Mondelinge mondelinge communicatie
- 1.2 Schriftelijke verbale communicatie
- 1.3 Non-verbale communicatie
- 2 Afhankelijk van het aantal en de kenmerken van de deelnemers
- 2.1 Individuele communicatie
- 2.2 Collectieve communicatie
- 2.3 Intrapersoonlijke communicatie
- 2.4 Interpersoonlijke communicatie
- 2.5 Intragroep
- 2.6 Intergroep
- 2.7 Massacommunicatie
- 3 Volgens het gebruikte kanaal
- 3.1 Directe communicatie
- 3.2 Telefooncommunicatie
- 3.3 Schriftelijke communicatie op afstand
- 3.4 Videocommunicatie
- 3.5 Communicatie met behulp van stilstaande beelden
- 4 Volgens de betrokken zintuigen
- 4.1 Visuele communicatie
- 4.2 Auditieve communicatie
- 4.3 Touch communicatie
- 4.4 Olfactorische communicatie
- 4.5 Gustatory communicatie
- 4.6 Hybride communicatie
- 5 Volgens intentionaliteit
- 5.1 Informatieve communicatie
- 5.2 Entertainmentcommunicatie
- 5.3 Educatieve communicatie
- 5.4 Overtuigende communicatie
- 6 Volgens de mate van deelname van de componenten
- 6.1 Unidirectionele communicatie
- 6.2 Bidirectionele communicatie
- 7 Afhankelijk van de context waarin het voorkomt
- 7.1 Formele communicatie
- 7.2 Informele of platte communicatie
- 7.3 Vulgare communicatie
- 8 Referenties
Typen communicatie volgens of het bericht al dan niet wordt verwoord
Een van de eerste classificaties die binnen de communicatietypes kan worden gemaakt, is het gebruik van woorden of alternatieve middelen om een bericht te verzenden. Op basis hiervan kunnen we drie soorten communicatie onderscheiden: mondeling, verbaal, schriftelijk en non-verbaal.
Mondelinge mondelinge communicatie
Mondelinge mondelinge communicatie wordt gekenmerkt door het hardop gebruiken van woorden, geluiden en uitdrukkingen om een boodschap over te brengen. Het is een van de belangrijkste vormen van communicatie; maar in tegenstelling tot wat velen van ons denken, zijn deskundigen van mening dat slechts ongeveer 15% van onze communicatie tot deze categorie behoort.
Wanneer we bijvoorbeeld een gesprek hebben met een andere persoon, maken de woorden die we gebruiken deel uit van mondelinge mondelinge communicatie. Alle andere elementen van de situatie (zoals onze positie of tone-of-voice) zouden echter in andere categorieën vallen.
Toch is verbale mondelinge communicatie nog steeds een van de beste manieren om specifieke informatie te verzenden, omdat deze de meest accurate is die we kunnen gebruiken.
Schriftelijke communicatie geschreven
Een alternatieve manier om gegevens, gedachten of ideeën over te brengen, is schrijven. In de moderne wereld behoort veel van de communicatie die we in ons dagelijks leven gebruiken tot dit type. Dus zou binnen deze categorie handelingen zoals het schrijven van een bericht, het lezen van een boek of het plaatsen van een bericht op een sociaal netwerk worden ingevoerd.
Wanneer we mondeling schriftelijk communiceren, gaat veel van de informatie die we in de mondelinge boodschap doorgeven verloren. Dit komt omdat we alleen de concrete boodschap die in woorden is belichaamd kunnen waarnemen, en andere elementen die even belangrijk of net zo belangrijk zijn in de uitwisseling van ideeën achterwege kunnen laten..
Non-verbale communicatie
Binnen deze classificatie is het laatste type communicatie degene dat te maken heeft met al die elementen die niet direct gerelateerd zijn aan woorden.
Wanneer we een gesprek hebben, zijn er veel andere niveaus die ideeën, gedachten en gevoelens kunnen overbrengen die niets te maken hebben met mondelinge of geschreven taal.
Zo zijn bijvoorbeeld enkele van de elementen die deel uitmaken van non-verbale communicatie de toon van stem, houding, oogcontact of nabijheid van onze gesprekspartner (een element dat bekend staat als "proxemisch"). Geschat wordt dat ongeveer 85% van de informatie-uitwisseling op dit niveau plaatsvindt.
Afhankelijk van het aantal en de kenmerken van de deelnemers
Een andere van de meest voorkomende classificaties van communicatietypes is degene die te maken heeft met de mensen die deelnemen aan de uitwisseling van informatie. Vervolgens zullen we de belangrijkste soorten zien.
Individuele communicatie
Dit type communicatie vindt alleen plaats tussen een afzender en een ontvanger. Hierin wisselen twee mensen informatie rechtstreeks tussen hen uit, zonder enige schijn van beïnvloeding door derden of een mogelijk publiek. Sommige van zijn kenmerken zijn dat het direct en over het algemeen efficiënter is, maar het is meestal ook langzamer.
Voorbeelden van individuele communicatie zijn scenario's zoals een gesprek tussen twee personen, een uitwisseling van privéberichten via een applicatie of communicatie per brief of e-mail.
Collectieve communicatie
Het onderscheidende kenmerk van collectieve versus individuele communicatie is voornamelijk de intentie van de uitgever. Bij dit soort informatie-uitwisseling is degene die het bericht maakt niet alleen van plan om invloed uit te oefenen op één gesprekspartner, maar ook op meerdere mensen tegelijk.
Deze andere deelnemers aan het communicatieproces kunnen zowel directe ontvangers zijn als toeschouwers van de uitwisseling van berichten. Sommige voorbeelden van collectieve communicatie kunnen dus groepsgesprekken omvatten, maar ook een rechtstreekse uitzending op televisie of een YouTube-video.
Intrapersoonlijke communicatie
Intrapersoonlijke communicatie verschilt van andere typen, in die zin dat de zender en ontvanger dezelfde persoon zijn. Het komt voor wanneer een persoon met zichzelf praat, hetzij intern (door gedachten en interne beelden) als hardop of schriftelijk (zoals met een dagboek).
Intrapersoonlijke communicatie vindt voortdurend plaats en heeft een grote invloed op ons gedrag. Sommige deskundigen vragen zich echter af of een vorm van informatieverstrekking wel degelijk kan worden overwogen, omdat het maar één persoon betreft.
Interpersoonlijke communicatie
Dit type communicatie zou het tegenovergestelde zijn van het intrapersoonlijke. Daarin wordt de overdracht van informatie ten minste tussen twee personen gegeven. Het is belangrijk op te merken dat dit zowel individueel als collectief kan zijn, afhankelijk van het specifieke scenario waarin.
Zo zou bijvoorbeeld een gesprek tussen twee mensen een voorbeeld kunnen zijn van individuele interpersoonlijke communicatie; maar één in een groep zou collectief interpersoonlijk zijn.
binnen de groep
Dit type communicatie vindt plaats wanneer twee of meer leden van dezelfde groep informatie of ideeën uitwisselen. Vanwege verschillende psychologische effecten zijn de dynamieken die optreden wanneer de gesprekspartners tot dezelfde groep behoren zeer verschillend van die in andere gevallen.
intergroep
In tegenstelling tot de vorige categorie vindt er intergroepscommunicatie plaats wanneer er informatie wordt uitgewisseld tussen de leden van twee verschillende groepen. Deze communicatiestijl komt bijvoorbeeld voor in een debat, in een onderhandeling of in een klaslokaal.
Afhankelijk van de relatie van de deelnemende groepen met elkaar, zal de dynamiek die aanwezig is in dit type communicatie in elk geval compleet verschillend zijn.
Massacommunicatie
Het laatste type communicatie volgens de deelnemers is datgene wat gebeurt wanneer een enkele zender een bericht verzendt naar een groot aantal anonieme ontvangers. Het belangrijkste verschil met deze stijl is dat de afzender niet echt weet wie er aankomt en dat het in principe niet de bedoeling is om een antwoord te ontvangen.
Voorbeelden van massacommunicatie kunnen een politieke speech zijn die op televisie wordt uitgezonden, een post op een sociaal netwerk zoals Facebook, een artikel in een krant of de publicatie van een boek.
Volgens het gebruikte kanaal
In het verleden was de enige manier om informatie te verzenden, om het face to face te doen, zowel verbaal als non-verbaal. Tegenwoordig hebben we echter veel alternatieven waarmee we veelzijdiger kunnen communiceren.
Directe communicatie
De meest traditionele manier van communiceren, en een van de meest gebruikelijke tot op heden, is die van het rechtstreeks verzenden van het bericht naar onze gesprekspartner. Dit kan worden gedaan door spraak of door gebruik te maken van een van de codes die hierboven zijn genoemd, zoals gebaren of schrijven.
Zo kan een voorbeeld van directe schriftelijke communicatie de uitwisseling van notities binnen een instituutklasse zijn; en de mondelinge versie zou eenvoudig een face-to-face gesprek zijn tussen twee of meer mensen.
Telefoon communicatie
Een van de eerste gecreëerde media die communicatie op afstand mogelijk maakte, was de telefoon. Hoewel het niet meer zo populair is als het vroeger was, is het nog steeds een van de meest gebruikte methoden voor het uitwisselen van informatie met mensen die niet fysiek aanwezig zijn..
Onder de kenmerken van telefonische communicatie, vinden we dat het ons in staat stelt om een deel van de non-verbale informatie (zoals de tone of voice of verbuigingen) vast te leggen, maar andere elementen even belangrijk als houding of gezichtsuitdrukking achterwege laat.
Geschreven communicatie op afstand
We hebben al gezien dat bepaalde soorten schriftelijke communicatie als direct kunnen worden beschouwd, op voorwaarde dat de twee partners dezelfde ruimte delen. De meeste informatie-uitwisselingen die geschreven taal gebruiken, vinden echter op afstand plaats.
In deze categorie kunnen we bijvoorbeeld te maken krijgen met het uitwisselen van sms-berichten, maar ook met het schrijven op een blog of in een gedrukt medium zoals een krant of een encyclopedie.
Het is een communicatiestijl die beide voordelen biedt (zoals onmiddellijkheid en de mogelijkheid om informatie naar een ander deel van de wereld te verzenden) en nadelen (omvat alleen het verbale deel van het bericht).
Videocommunicatie
Videocommunicatie is de enige methode naast de directe methode waarmee informatie via twee verschillende kanalen kan worden verzonden: visueel en auditief. Dus, hoewel het niet zo volledig is als persoonlijke communicatie, is het een van de voorkeursopties voor veel mensen die geen toegang hebben tot deze modaliteit..
Binnen videocommunicatie kunnen we veel verschillende stijlen vinden: van unidirectionele, zoals films of televisieseries, tot bidirectionele, met name videogesprekken.
Communicatie met stilstaande beelden
Een communicatiestijl die normaal niet in overweging wordt genomen, is die waarbij alleen vaste afbeeldingen van welke aard dan ook worden gebruikt, zonder enige vorm van verbale informatie. Ondanks dat er niet zoveel gegevens worden uitgezonden als andere stijlen, is het een optie die we vaak tegenkomen in onze dag.
In deze categorie kunnen we elementen vinden die even ongelijk zijn als het gebruik van visuele signalen om verkeer te regelen en afbeeldingen te verzenden via instant messaging-applicaties zoals WhatsApp, of om afbeeldingen te uploaden naar sociale netwerken zoals Instagram.
Volgens de betrokken zintuigen
Vanwege het bestaan van vijf zintuiglijke kanalen, kunnen mensen informatie zowel afzonderlijk als afzonderlijk door een combinatie van meerdere of allemaal verzenden en ontvangen. Afhankelijk van de medewerker zullen de communicatie-eigenschappen enigszins variëren.
Visuele communicatie
Deze communicatiestijl omvat het ontvangen van informatie via zicht. Het kan dus zowel handelingen omvatten als een gesprek door gebarentaal, het lezen van een boek of een artikel, of de contemplatie van een kunstwerk, zoals een sculptuur of een schilderij.
Bovendien worden belangrijke delen van directe communicatie als non-verbale taal, houding of proxemics gedetecteerd door zicht. In feite neemt beeldverwerking een onevenredig groot deel van ons brein in beslag.
Auditieve communicatie
Auditieve communicatie omvat het verzenden en ontvangen van informatie met behulp van het gehoor. In deze categorie kun je elk type gesprek vinden met behulp van spraak, het luisteren naar een muziekstuk of het interpreteren van het geluid van een auto om te weten dat je aan het naderen bent.
Hoewel het gehoor niet zo dominant is in de mens als de visuele, is het een kanaal dat van groot belang is in onze dag tot dag..
Touch communicatie
Aanraken, hoewel niet zo belangrijk in ons dagelijks leven als zien of horen, biedt ons waardevolle informatie in vele soorten situaties.
Of we nu door fysiek contact met een spreker, of door dit gevoel te gebruiken om elk element van onze omgeving te bestuderen, kan Touch ons effectiever communiceren.
Voorbeelden van tactiele communicatie zijn een liefkozing naar een geliefde, maar ook een handdruk waarmee we het karakter van onze gesprekspartner kunnen inspreken, of zelfs het lezen van een brailletekst..
Olfactorische communicatie
De overdracht van informatie via geuren is een van de belangrijkste in veel soorten dieren, zoals honden. Hoewel het bij de mens niet zo fundamenteel is, geloven experts dat onbewust we veel informatie ontvangen via dit gevoel.
Zo is er de theorie dat mensen produceren feromonen, chemische stoffen die gegevens naar andere mensen over onze gezondheid, onze stemming en dergelijke te zenden. Dit gevoel is echter een van de minst bekende.
Gustatory communicatie
Ten slotte is het gevoel van smaak waarschijnlijk de minste aandacht die we dagelijks betalen. Maar toch kunnen we fundamentele informatie over onze omgeving ontvangen, zowel het voedsel dat we eten (van fundamenteel belang voor onze overleving) als de mensen die het dichtst bij ons staan.
Elk van de vier basissmaken (zoet, zout, bitter of zuur) geeft dus een reeks gegevens door die geïnterpreteerd worden op het onbewuste niveau. Tegelijkertijd, wanneer we iemand kussen, geeft dit gevoel ons informatie over hun chemische toestand die invloed kan hebben op hoe we ons verhouden tot die persoon.
Hybride communicatie
Tot nu toe hebben we de soorten communicatie gezien waarbij een enkel sensorisch kanaal betrokken is; Maar in de echte wereld brengen de meeste situaties tegelijkertijd verschillende zintuigen met zich mee. Op deze manier is de informatie die we ontvangen veel complexer en completer.
Bijvoorbeeld, in een face-to-face gesprek is veel van de uitwisseling op auditief niveau; maar ook elementen zoals het uiterlijk van de andere persoon, zijn geur en het mogelijke fysieke contact dat tussen de gesprekspartners kan optreden.
Volgens intentionaliteit
Een van de belangrijkste aspecten van communicatie is het doel dat u ermee wilt bereiken. In dit gedeelte zullen we zien wat de meest voorkomende redenen zijn die we achter een communicatieve handeling kunnen vinden.
Informatieve communicatie
De belangrijkste reden achter de meeste communicatieve uitwisselingen is de overdracht van informatie. Dit soort communicatie is wat bijvoorbeeld wordt gegeven in een gesprek tussen een groep vrienden over wat er de afgelopen dagen is gebeurd, maar ook wat er gebeurt bij het bekijken van bepaalde typen YouTube-video's of het lezen van een roman.
Aan de andere kant kan informatieve communicatie zowel onpartijdig als gedeeltelijk zijn, afhankelijk van de mate van subjectiviteit die de uitgever heeft. Als de subjectiviteit echter erg hoog is, kunnen we in veel gevallen praten over overtuigende communicatie.
Entertainmentcommunicatie
De minst formele vorm van communicatie is er een die eenvoudigweg de uitwisseling van informatie omvat met de bedoeling om te entertainen en te entertainen, zonder een sterker doel voor ogen. Het wordt gegeven in dezelfde context als het informatieve, maar zijn meestal minder formele varianten.
Wanneer u bijvoorbeeld een onconventioneel gesprek voert met een andere persoon, een humoristische video bekijkt of naar een show gaat, is het belangrijkste doel van communicatie meestal om te entertainen..
Educatieve communicatie
Dit type communicatie vindt plaats wanneer de uitgevende instelling voornemens is haar gesprekspartners nieuwe kennis te laten vormen. Het kan voorkomen in zowel formele (zoals een klaslokaal van een instituut of universiteit) als informele omgevingen (zoals een conferentie, een groepsworkshop of een eenvoudig gesprek)..
Overtuigende communicatie
Het belangrijkste doel van overtuigende communicatie is om de gedachten, emoties of attitudes van een persoon of groep te veranderen, zodat ze meer lijken op die welke de afzender wil bereiken. Veel van de informatie-uitwisselingen waaraan we dagelijks deelnemen, behoren tot deze categorie.
Zo kan bijvoorbeeld een debat tussen vrienden gemakkelijk een overtuigende communicatiesituatie worden; maar politieke bijeenkomsten, televisienieuws of opinieartikelen uit een krant of digitale media kunnen ook deel uitmaken van deze categorie..
Volgens het niveau van deelname van de componenten
Unidirectionele communicatie
Veel van de communicatieve scenario's die we eerder hebben gezien, hebben betrekking op de overdracht van informatie in slechts één richting, hetzij omdat de gesprekspartner niet de mogelijkheid krijgt om te reageren, of omdat er geen mogelijkheid is dat dit direct gebeurt..
Zo voert de leraar bijvoorbeeld in een masterclass een daad van unidirectionele communicatie met zijn studenten uit; Maar dit soort informatie-uitwisseling komt ook voor in de massamedia, omdat kijkers niet de mogelijkheid hebben om contact op te nemen met de makers van inhoud..
Bidirectionele communicatie
Het tegenovergestelde type communicatie is datgene wat een uitwisseling van wederzijdse informatie tussen de gesprekspartners impliceert. In deze stijl veroorzaakt het uitgeven van een bericht door een van de betrokkenen een reactie in de andere, zodat de feedback die tussen hen plaatsvindt een van de belangrijkste onderdelen van het proces is.
Voorbeelden van bidirectionele communicatie kunnen een gesprek zijn, een discussie in een forum of een reeks reacties op een sociaal netwerk zoals Twitter of Facebook.
Volgens de context waarin het voorkomt
Ten slotte zijn sommige soorten communicatie geschikter voor sommige omgevingen dan voor andere. Vervolgens zullen we de twee belangrijkste soorten in deze zin zien.
Formele communicatie
Formele communicatie is er een die plaatsvindt in omgevingen waarin de gesprekspartners besloten hebben om elkaar met speciaal respect te behandelen, meestal vanwege het bestaan van een soort van voorafgaande hiërarchie. Over het algemeen is het minder spontaan dan de andere typen en is kennis van bepaalde regels en protocollen vereist..
Enkele voorbeelden van formele communicatie zijn die welke voorkomen in een vergadering van topfunctionarissen van een bedrijf, of tijdens het bezoek van een vertegenwoordiger van het ene land naar het andere grondgebied.
Informele of platte communicatie
Informele communicatie vindt plaats in contexten waarin er geen hiërarchie tussen de gesprekspartners is, of er wordt niet veel aandacht aan besteed. Het is veel vrijer dan formeel en gebeurt vaak meer spontaan.
Dit communicatieniveau komt bijvoorbeeld voor in een gesprek tussen vrienden of in een televisieprogramma voor het hele gezin.
Vulgaire communicatie
Ten slotte praten sommige experts over een derde niveau van communicatie dat zou kunnen plaatsvinden in omgevingen waarin de gesprekspartners elkaar niet respecteren. Het komt meestal voor bij mensen met een lage sociaaleconomische status, hoewel iedereen dit soort communicatie op bepaalde momenten kan gebruiken.
referenties
- "De 28 soorten communicatie" in: Psychologie en Mind. Opgehaald op: 09 februari 2019 van Psychology and Mind: psicologiaymente.com.
- "35 soorten communicatie en hun kenmerken" in: Marketing en Web. Opgehaalde: 09 februari 2019 van Marketing en Web: marketingandweb.es.
- "Soorten communicatie" in: Typen. Gerealiseerd in: 09 februari 2019 Typen van: tiposde.online.
- "Verbale en non-verbale communicatie" in: Differentiator. Opgehaald: 09 februari 2019 van Differentiator: diferenciador.com.
- "Wat is communicatie en welke soorten communicatie zijn er?" In: Leti Buendía. Teruggeplaatst in: 09 februari 2019 van Leti Buendía: letibuendia.com.