Geschiedenis van kwaliteit Historische evolutie tot heden

de geschiedenis van kwaliteit, of kwaliteitsbeheer, vindt zijn oorsprong in de eerste decennia van de twintigste eeuw, in harmonie met de ontwikkeling van bedrijfs- en productief management die op dat moment bestond.

Het was ongeveer vanaf de jaren 1930 dat kwaliteitsmanagement begon te worden benaderd met de ernst die nodig was om het in een gebied van bedrijfskennis te veranderen.

De studies en praktijken op het gebied van kwaliteit die in het midden van de 20e eeuw werden ontwikkeld, zorgden voor een bijna revolutie in de productiesystemen.

Deze transformatie bracht deze systemen tot stand voor de voortdurende optimalisatie van de kwaliteit van het product in relatie tot de productiekosten en marketingvoordelen.

Dit fenomeen heeft er ook toe geleid dat de consument momenteel meer aandacht besteedt aan de kwaliteitsniveaus van de producten die hij kiest, waardoor de bedrijven een stevige positie en effectiviteit in hun inspanningen nodig hebben.

De eerste historische kwaliteitsbenaderingen vonden vooral plaats in de Verenigde Staten en Japan.

Daarom is het niet verrassend dat de belangrijkste methoden en theorieën uit deze landen zijn voortgekomen en dat de rest van de wereld ze in de loop van de tijd heeft overgenomen.

achtergrond

Er wordt bevestigd dat kwaliteit inherent is aan de mens, aangezien elk product is gemaakt om aan een behoefte te voldoen en moet voldoen aan minimale voorwaarden fysiek en functioneel om het te bereiken.

Hoewel het theoretisch niet is benaderd, zijn de noties van kwaliteit aanwezig in de samenleving vanaf het stadium van de ambachtelijke vervaardiging van objecten..

In de codes van oude beschavingen kon je richtlijnen vinden over kwaliteit.

Mannen moesten bijvoorbeeld de volledige werking en duurzaamheid van hun huizen of hun jachtwapens garanderen.

Onvoldoende kwaliteitsniveaus in die tijd kunnen leiden tot de executie van mannen.

Tijdens de middeleeuwen zorgde het creëren van ambachten en specialisaties rond bepaalde praktijken voor een hoger niveau van criteria en belang voor kwaliteit.

Kennis en gespecialiseerde productie begonnen bij sommige producenten reputatie en populariteit te genereren, wat vertrouwen betekende in de kwaliteit van hun producten. Tijdens deze eeuwen kwamen de eerste merkbegrippen naar voren.

Lange tijd was de kwaliteit gebaseerd op de reputatie en vaardigheden van elke vakman, die zijn goederen verhuisde en op de markt bracht.

Dit veranderde met de versnelling van stedelijke versus landelijke ruimtes en, uiteindelijk, met de komst van de industriële revolutie.

De industriële revolutie en de kwaliteit

De industriële revolutie zou de tot nu toe bekende productiewijzen voor altijd veranderen: massaproductie zou plaatsvinden door het gebruik van machines en massale arbeid.

Fabrieken kwamen ook naar voren, en iedereen met voldoende kapitaal om de markt te betreden, groeide als een ondernemer in dit nieuwe tijdperk.

De concepties van kwaliteit op dit moment evolueerden op een manier die aangepast kon worden aan veel snellere productiemechanismen, waarbij de productie in serie moest zorgen voor de juiste fabricage en functionaliteit van de uiteindelijke goederen.

Inspectie komt dan naar voren als een methode om alle niveaus van het fabriekssysteem te benaderen en om mogelijke fouten en fouten te minimaliseren.

Ondanks alles werd de kwaliteit nog steeds niet behandeld met een theoretische basis. Alles verliep zo snel dat het belangrijkste doel in de bedrijfswereld was om brede winstmarges te genereren.

Dan zou ontdekt worden dat zelfs optimale werkomstandigheden van invloed zijn op de uiteindelijke kwaliteit van een product.

Kwaliteitsbeheer in de 20e eeuw

De Verenigde Staten waren één van de belangrijkste aanjagers in de 20e eeuw van de eliminatie van gepersonaliseerde productie van goederen en de standaardisatie van seriële productiemethoden tijdens het begin van de 20e eeuw.

Dit had een negatieve invloed op de kwaliteit, die uiteindelijk zou worden teruggedraaid door het Amerikaanse technologiebedrijf Bell.

Vanaf dit moment begint de ontwikkeling van kwaliteitsbeheer zoals momenteel bekend is.

Het begon met de observatie van de productieniveaus en de invoeging van een inspectieafdeling die verantwoordelijk was voor het bepalen welke afgewerkte producten werden gebruikt voor hun commercialisatie en welke niet..

George Edwards en Walter Shewhart waren de eersten die de leiding van dit departement op zich namen en de toon zetten voor kwaliteitsmanagement door het ontwerpen van statistieken die de variabelen van de producten behandelden.

Ze vielen ook op door het maken van bedrijfsorganisatiekaarten, die de verschillende stadia van de productie aantoonden en manieren om deze te optimaliseren.

Het idee dat kwaliteitsbeheer zich zelfs zou moeten uitstrekken tot de administratieve afdelingen van een bedrijf, werd gepopulariseerd en niet beperkt tot productieniveaus. Ze bedenken de PHVA-cyclus (Plan, Do, Verify, Act).

De kwaliteit werd in de loop van de decennia verder geoptimaliseerd, tot aan het einde van de Tweede Wereldoorlog was er een splitsing in de theoretische en praktische aanpak.

In de Verenigde Staten werden inspectietechnieken voortgezet, terwijl aan de andere kant van de wereld, in Japan, de kwaliteit werd aangepakt door het minimaliseren of uitroeien van defecten uit de eerste productiestadia..

Deze verdeelde optimalisatie van kwaliteit in verschillende hoeken van de wereld werd uiteindelijk geïntegreerd. Dankzij de globalisering aan het einde van de eeuw werden processen voor kwaliteitsmanagement geconsolideerd op alle niveaus van een bedrijf.

Deze niveaus variëren van de administratieve sector, via financieel en productief, en tasten zelfs de fysieke ruimte en de omstandigheden waaronder werknemers presteren bij de vervaardiging van een product aan..

Hiermee is kwaliteit nu een inherente waarde, niet alleen voor de mens, maar ook voor elk bedrijf of elke fabriek van producten of goederen.

De consument weet nu dat er vraag is die alle productie moet eisen; Als hieraan niet wordt voldaan, zullen er altijd andere opties op de markt zijn.

referenties

1. Durán, M. U. (1992). Kwaliteitsmanagement. Madrid: Diaz de Santos.
2. Gonzalez, F.J., Mera, A.C., & Lacoba, S.R. (2007). Introductie tot kwaliteitsbeheer. Madrid: Delta-publicaties.
3. Juran, J. M. (1995). Een geschiedenis van kwaliteitsbeheer: de evolutie, trends en toekomstige richtingen van kwaliteitsbeheer. Asq Press.
4. Rodríguez, M.C., & Rodríguez, D.R. (s.f.). Het concept van kwaliteit: geschiedenis, evolutie en belang voor concurrentievermogen. University of La Salle Magazine, 80-99.