De 10 belangrijkste overzichtskarakteristieken

Enkele van de belangrijkste kenmerken van een enquête zijn de specifieke vragen, de focus op een onderwerp of de logische volgorde van vragen.

De enquête is een publieke opiniebron waarin zorgvuldig ontworpen vragen worden gesteld om specifieke informatie te extraheren van alle leden van een bepaalde groep of van willekeurig gekozen respondenten uit een deel van de bevolking.

Enquêtes vertegenwoordigen een van de meest gebruikte technieken voor het verzamelen van informatie over een onderwerp of over mensen om hun kennis, houding of gedrag te beschrijven, vergelijken, verklaren of voorspellen (Fink, 2003).

Kortom, enquêtes zijn een hulpmiddel om de benodigde informatie te verkrijgen.

Enquêtes worden ook gebruikt om nuttige gegevens te verzamelen om de effecten van een programma op verbeteringen in bedrijfsmaatregelen te isoleren; gegevens omzetten in geldwaarde; geplande acties identificeren die verband houden met het verwerven van kennis, vaardigheden of informatie; en voorspelling van de return on investment in een bepaald programma of project.

Onderzoekers, evaluatoren, leer- en ontwikkelingsprofessionals, HR-professionals, planners van vergaderingen en anderen beheren enquêtes omdat ze een publiek willen beïnvloeden of overtuigen, een bestaand programma of proces willen maken of wijzigen of bepaalde gedragingen of resultaten willen begrijpen of voorspellen.

Belangrijkste kenmerken van de enquêtes

Er zijn kenmerken waarmee rekening moet worden gehouden bij het uitvoeren van een enquête om een ​​grotere effectiviteit te bereiken:

Moet voldoende demografische informatie hebben

Hierdoor kunnen de resultaten later door kleinere segmenten worden geanalyseerd. Het is belangrijk om in het begin segmenten van interesse te identificeren en vervolgens een aantal relevante demografische vragen op te nemen.

Bijvoorbeeld de postcode of regio, de grootte van het bedrijf en de gebruikte industrie, product of dienst, of functietitels van de respondenten.

Focus op een onderwerp

Vermijd vragen die zinloos zijn of niet relevant zijn voor het onderwerp. Als u vragen over de service stelt, moet u geen vragen over andere onderwerpen invoegen, omdat de enquête dan achterhaald lijkt. 

Duidelijke vragen worden gesteld

Stel eenvoudig te begrijpen vragen waarbij acroniemen, technische woorden, complexe zinnen en dubbelzinnige taal worden vermeden.

Definieer termen, zoals "cloud computing" of "cloud", wat verschillende dingen kan betekenen. Vereenvoudig zinnen. Wees concreet. 

Als een vraag uit twee delen bestaat, zijn ze verdeeld

Het onderverdelen van tweedelige vragen is belangrijk omdat, als de deelnemers het eens zijn met een deel van de vraag, maar niet met de andere, hun antwoorden niet kloppen. 

Hiermee kunt u "andere opties" beantwoorden

Wanneer geen van de antwoorden op meerkeuzevragen wordt toegepast, selecteren de respondenten een antwoord.

Als opties zoals "andere", "neutrale" of "geen van de bovenstaande" worden verstrekt, gevolgd door "leg uit", zullen de antwoorden nauwkeuriger zijn. En de opmerkingen zullen onverwachte en informatieve ideeën opleveren.

Logische volgordebepaling van de vragen

Wanneer de vragen zijn gesteld, is het noodzakelijk om te controleren of de volgorde van vragen logisch is.

Als de enquête vraagt ​​om van vraag 9 naar vraag 12 te gaan, is het noodzakelijk om een ​​vraag 12 te stellen en die vraag 12 volgt logisch 9. 

In sommige onderzoeken wordt een stimulans gegeven

Gebruik benaderingen, zoals e-mail, telefoontjes of direct mail, om de doelgroep uit te nodigen om deel te nemen aan het onderzoek.

Zorg ervoor dat de deelnemers sympathiek staan ​​tegenover het doel van de enquête of geïnteresseerd zijn in de onderwerpen die in de enquête worden behandeld. Geef een incentive of deel een deel van de resultaten.

Vertrouwelijkheid wordt bevorderd

Gebruik de resultaten zoals beloofd aan de deelnemers. Als wordt afgesproken dat de geaggregeerde gegevens worden gerapporteerd, geef dan niet de namen van de deelnemers of de namen van de bedrijven aan.

Misleidende praktijken geven bedrijven slechte reputaties en cloud-toekomstige relaties met deelnemers. 

Visualisatie en presentatie van gegevens

Een laatste kenmerk van een goede enquête is dat de eindresultaten zo worden gerapporteerd dat de belanghebbende partijen het meteen "begrijpen"..

Rapportresultaten vereisen geschreven woorden, mondelinge presentaties en effectieve grafische weergaven.

Verschillende soorten enquêtes

Enquêtes zijn er in verschillende vormen. Statistische enquêtes omvatten zelf-beheerde vragenlijsten, panel-enquêtes, telefonische enquêtes en intercept-enquêtes, die allemaal worden gebruikt in een verscheidenheid van industrieën om gegevens gemakkelijk en goedkoop vast te leggen..

Kwalitatieve enquêtes zoals focusgroepen, interviews, observaties en consensuspanels stellen onderzoekers in staat om een ​​dieper inzicht te krijgen in de informatie die ze kunnen verkrijgen uit een zelf-beheerde vragenlijst.

Bij het leren en ontwikkelen, menselijke hulpbronnen, prestatieverbetering en op het gebied van vergaderingen en evenementen, zijn de meest gebruikte enquête-instrumenten:

• Zelf-toegediende vragenlijsten.
• enquêtes.
• Focusgroepen
• opmerkingen.

Geschiedenis van de enquêtes

Het gebruik van enquêtes is de afgelopen 75 jaar geëvolueerd. De evolutie begon met een interactie op hoog niveau tussen interviewer en respondent en een groot vertrouwen in het enquêteproces.

Tegenwoordig is het een proces met lage niveaus van door ondervragers ondervraagde interactie, waarbij er soms zelfs nog minder vertrouwen is.

In de jaren zestig waren mensen bijvoorbeeld meer ontvankelijk voor het beantwoorden van een enquête. Reizen voor werk kwam minder vaak voor en het werk duurde uren.

Een werk van acht tot vijf betekende echt dat de persoon tussen 8:00 en 17:00 uur werkte, dus de doelgroep was toegankelijk.

Indien gevraagd om deel te nemen aan een enquête, zou het individu dit vrijwillig doen, waarbij de deelname als een eer wordt geïnterpreteerd. De vragen in de enquête zouden met eerlijkheid en vertrouwen worden beantwoord dat de gegevens op de juiste manier zouden worden gebruikt.

Bij vergelijking van de resultaten van vroeger met die van nu wordt opgemerkt dat werken op afstand de nieuwe norm is en dat mensen minder toegankelijk dan ooit zijn.

Zelfs met de meest actuele technologieën is toegankelijkheid een uitdaging. De meeste mensen wachten niet op een e-mail in de hoop een onderzoek te kunnen ontvangen.

Zelfs als ze de enquête ontvangen, zijn ze zo overweldigd door e-mail en werkprojecten dat de enquêterespons onderaan de lijst met hun interesses en prioriteiten komt. De toegang tot respondenten kan dus een uitdaging vormen.

Bovendien is er veel minder vertrouwen in het enquêteproces en dit leidt tot een gebrek aan respons of vooringenomen reacties om conflicten te voorkomen (Dillman, et al., 2009).

Deze veranderingen, onder andere, hebben geavanceerd onderzoek naar het gebruik van enquêtes. Boeken, cursussen en bronnen zijn beschikbaar voor professionals en studenten die geïnteresseerd zijn in de ontwikkeling en het beheer van enquêtes, evenals de interpretatie van de resultaten om ze verwerkbaar te maken..

De belangstelling voor enquêtes is de afgelopen twintig jaar exponentieel gegroeid op het gebied van leren en ontwikkeling.

Dit komt door een grotere inspanning om resultaten van programma's en projecten te laten zien, en een grotere interesse in onderzoeksgegevens, waarmee professionals en managers hun activiteiten kunnen vergelijken met die van anderen..

Met de evolutie en de groeiende belangstelling voor survey-onderzoek, is er een groeiende vraag naar technologie die de enquêtes ondersteunt.

Veel conferentie-exposanten verkopen producten en services die het gebruik van enquêtes ondersteunen als methode voor het verzamelen van gegevens.

referenties

1. Patricia Pulliam Phillips, Jack J. Phillips, Bruce Aaron. (14 mei 2013). Enquête basics. Google Books: American Society for Training and Development.
2. Ray Chambers, Robert Clark. (12 januari 2012). Een inleiding tot modelgebaseerde enquêtesemonstering met applicaties. Google Boeken: OUP Oxford.
3. Alexander I. Law. (1984). Overzicht van basisvaardigheden, cijfer 6: grondgedachte en inhoud. Google Books: California State Department of Education.
4. Keith F Punch. (4 april 2003). Survey Research: The Basics. Google Boeken: SAGE.
5. L. Dee Fink. (31 juli 2013). Aanzienlijke leerervaringen creëren: een geïntegreerde benadering voor het ontwerpen van collegecursussen. Google Boeken: John Wiley & Sons.
6. Arlene Fink (2003). Hoe te samplen in enquêtes. Google Boeken: SAGE.
7. Peter V. Marsden, James D. Wright. (2010). Handbook of Survey Research. Google Boeken: Emerald Group Publishing.