Delen:
De 4 belangrijkste filosofische kwaliteitsstromen
De belangrijkste filosofische kwaliteitsstromen zijn de totale kwaliteit van William E. Deming, het totale kwaliteitsbeheer van Philip B. Crosby, de kwaliteitscontrole van Kaoru Ishikawa en de planning, controle en kwaliteitsverbetering van Joseph Jurán.
De kwaliteit bestaat uit het voldoen aan de behoeften en verwachtingen van de eindklant van een goed of dienst.
Tegenwoordig wordt het opgevat als een werkfilosofie die een reeks principes, richtlijnen en werkwijzen vastlegt die erop gericht zijn de aard van bedrijfsprocedures op een continue manier te verbeteren..
Bijgevolg zijn de kwaliteitsvoorschriften gericht op procesverbeteringen, om te voldoen aan consumentenstandaarden en om de winst van de organisatie te maximaliseren.
Belangrijkste filosofische stromingen van kwaliteit
Gedurende de afgelopen eeuw hebben grote denkers en wetenschappers gefocust op het optimaliseren van de productie van goederen en diensten, om aan de eisen van klanten te voldoen en een uitstekend eindresultaat te bieden.
Totale kwaliteit - William E. Deming (1900-1993)
William E. Deming was een prominente statisticus en universiteitsprofessor, een inwoner van de Verenigde Staten. Het wordt erkend voor de creatie van het holistische concept van totale kwaliteit.
Na de Tweede Wereldoorlog wijdde hij zich eraan om zijn filosofie over kwaliteit in Japan te verkondigen, waar de toepassing van zijn leringen verbazingwekkende resultaten opleverde.
De bijdragen van deze auteur op het gebied van kwaliteit zijn zeer belangrijk en worden samengevat in de "Deming-methode", de "veertien kwaliteitspunten" en de "Zeven dodelijke ziekten van management".
Total Quality Management - Philip B. Crosby (1926-2001)
Philip Bayard "Phil" Crosby was een succesvolle Amerikaanse zakenman die belangrijke bijdragen leverde op het gebied van managementtheorie en introduceerde het concept van totaal kwaliteitsmanagement.
Crosby ontwikkelde het programma "Zero Defects", naast het "14 Points of the Quality Program" en de "Five Absolutes of Quality".
Kortom, Crosby's denkstroom stelt dat kwaliteit gratis is; dat wil zeggen, elke praktijk die wordt uitgevoerd om de kwaliteit van een product te garanderen, zal winstgevend zijn.
Bovendien stelt Crosby dat het niet-beheren van kwaliteit zeer hoge afvalpercentages met zich meebrengt..
Controle van kwaliteitsborging - Kaoru Ishikawa (1915-1989)
Kaoru Ishikawa was een gerenommeerde Japanse consultant, gespecialiseerd op het gebied van kwaliteitscontrole en -borging.
Ishikawa wordt beschouwd als de vader van de root-cause-theorie die wordt toegepast op kwaliteit. Kort gezegd, stelt het voor om de waarschijnlijke oorzaken van de inefficiënties die aanwezig zijn in de productieve processen te bepalen en hun voorkomen uit te roeien.
Een van de belangrijkste bijdragen is: het Ishikawa-diagram, ook bekend als het oorzaak-effect-diagram, en de zeven gereedschappen van kwaliteit.
Planning, controle en kwaliteitsverbetering - Joseph Jurán (1904-2008)
Joseph Jurán was een ingenieur, advocaat, schrijver en adviseur, geboren in Roemenië, en richtte zich op het gebied van kwaliteitsbeheer.
Volgens deze expert is kwaliteit een proces dat ontstaat als gevolg van een nauwgezette programmering.
Vanaf daar komt de beroemde "Trilogy of Quality", waarin het belang van planning, controle en verbetering van kwaliteitsmanagement is verzekerd.
referenties
- Alfaro, G. (2009). Beheer voor totale kwaliteit (opmerkingen). Pedro de Gante University. Nuevo León, Mexico. Hersteld van: upg.mx
- Ureña, A. (1998). Strategisch kwaliteitsbeheer. Universiteit van Málaga. Andalusië, Spanje.
- Villegas, J. (2015). Belangrijkste filosofische stromingen van kwaliteit. Teruggeplaatst van: documents.mx
- Wikipedia, The Free Encyclopedia (2017). Kaoru Ishikawa Teruggeplaatst van: en.wikipedia.org
- William Edwards Deming (s.f.). Havana, Cuba Teruggeplaatst van: ecured.cu