Psychosociale risicofactoren op de werkplek

de psychosociale risicofactoren op het werk impliceert de omstandigheden op de werkplek die schadelijk kunnen zijn voor de gezondheid van werknemers, waardoor ze stress veroorzaken en ziekten op de langere termijn.

Cox & Griffiths (1995) definiëren psychosociale risico's als "die aspecten van de conceptie, de organisatie en het beheer van werk, evenals de sociale en ecologische context ervan die de mogelijkheid hebben om fysieke, sociale of psychologische schade toe te brengen aan werknemers". Zonder hier persoonlijke of familieproblemen op te nemen die niet rechtstreeks door arbeidsomstandigheden worden geproduceerd.

Het concept van psychosociale risico's verschilt van dat van psychosociale factoren, aangezien dit laatste negatieve en positieve omstandigheden op de werkplek omvat die van invloed kunnen zijn op de werknemer.

Daarentegen zijn psychosociale risico's alleen gericht op gebeurtenissen, situaties of toestanden van het lichaam die een grote kans hebben de gezondheid van werknemers te beïnvloeden.

Het is dus duidelijk dat als bedrijven disfunctioneel zijn, zij stress-, stress- en aanpassingsproblemen veroorzaken die later de gezondheid van de werknemer in gevaar kunnen brengen (het begrip gezondheid niet begrijpen als het integraal welzijn van de persoon, niet alleen als afwezigheid van ziekte), evenals hun prestaties op het werk.

De effecten van psychosociale risico's kunnen echter voor elke werknemer anders zijn. Daarom wordt er gezegd dat het subjectief is, omdat dezelfde omstandigheden erg vervelend kunnen zijn voor een individu, terwijl ze voor een ander acceptabel zijn..

Gelukkig worden er momenteel preventieve strategieën uitgevoerd in bedrijven met als doel mogelijke psychosociale risicofactoren te vermijden en / of te elimineren.

Wat zijn de psychosociale risicofactoren op het werk?

Waarschijnlijk werkt niet alles perfect op de werkplek, echter als zich verschillende psychosociale risicofactoren verzamelen, kunnen werknemers zich gefrustreerd en ongemotiveerd gaan voelen..

Er zijn verschillende manieren waarop een organisatie of bedrijf disfunctioneel kan zijn en stress in haar leden kan veroorzaken. Hier kunt u een classificatie van psychosociale risicofactoren lezen:

Problemen met de inhoud van het werk

Het verwijst bijvoorbeeld naar een routineklus, het uitvoeren van taken die geen zin of onaangenaam zijn, weinig gebruik van vaardigheden, grote onzekerheid over de manier van uitvoeren, enz..

Mate van verantwoordelijkheid of controle

Het gaat over het niveau van controle dat het individu waarneemt dat hij heeft over hoe de doelstellingen van zijn werk en over de acties van de organisatie bereikt kunnen worden.

Bijvoorbeeld dat de werknemer geen rekening houdt met de beslissingen van het bedrijf, zodat hij geen controle heeft over de veranderingen die daar plaatsvinden. Een paar zijn degenen die verantwoordelijk zijn voor het onderscheiden van wat het beste is voor het bedrijf en wat niet, het negeren van de stemmen van andere werknemers.

Ze kunnen ook niet beslissen over de belading of snelheid van het werk, hun planningen, onderbrekingen, aantal of verscheidenheid van taken, enz. Alsof ze weinig vrijheid hebben als het gaat om het kiezen van de manier om de doelen van hun werk te bereiken.

Conflicten geassocieerd met planningen

Andere risicofactoren worden geassocieerd met werkschema's. Dat wil zeggen dat de planning erg inflexibel is, dat ze vele uren achter elkaar werken, geen momenten van rust, onvoorspelbare of veranderende uren, werken tijdens de nacht, etc..

Ritme van werk of overbelasting

Dit is een van de meest stressvolle risicofactoren voor werknemers. Het verwijst naar overwerk, het werk zeer snel en in een beperkte tijd moeten doen, zeer intens werk dat veel energie vereist, dringende en strikte deadlines voor het voltooien van taken, enz. Hier is ook de druk om overuren te maken inbegrepen.

Slechte uitrusting en slechte omgeving

Het kan ook aanzienlijk ongemak veroorzaken dat de instrumenten of apparatuur waarmee u werkt, is verminderd of niet in goede staat verkeert. Dat de fysieke omgeving oncomfortabel is, gebrek aan ruimte, weinig licht, veel lawaai, enz..

Gebrek aan organisatie

Enkele voorbeelden zijn het gebrek aan communicatie tussen de leden van het bedrijf, het gebrek aan ondersteuning, taken en doelstellingen die niet goed gedefinieerd en chaotisch zijn, enz..

Interpersoonlijke relaties

Het gaat om sociaal of fysiek isolement, weinig relatie of afstand nemen van de bazen, gebrek aan sociale steun, conflicten tussen de arbeiders ...

In deze categorie komt ook de hulp die, aangeboden door andere collega's of superieuren, of een slechte opstelling van deze om de problemen van de werknemer bij te wonen.

Problemen in de rollen

Het is mogelijk dat de werknemer moeilijkheden of twijfels heeft over zijn rol in de organisatie of de mate van verantwoordelijkheid die hij heeft over andere werknemers.

Er kan bijvoorbeeld een fenomeen zijn dat rol ambiguïteit wordt genoemd, wat betekent dat het individu niet weet wat het bedrijf van hem verwacht, omdat zijn rol niet is gedefinieerd en daarom weet hij niet of hij het werk goed doet of geen.

Het kan ook voorkomen dat de werknemer twee incompatibele rollen moet opnemen of dat twee groepen in de organisatie ander gedrag van dezelfde persoon verwachten. Dit laatste wordt rolconflict genoemd.

Persoonlijke of loopbaanontwikkeling

In dit geval is er sprake van verlamming in de professionele carrière of onzekerheid daarover. Hoewel het de casus omvat dat het werk dat wordt uitgevoerd sociaal niet erg gewaardeerd wordt.

Het is ook een bedreiging om te zien dat er geen mogelijkheid is om in hetzelfde bedrijf op te trekken, zelfs als dit verbetert. Het kan ook voorkomen dat de werknemer van mening is dat hij een vergoeding ontvangt die niet toereikend is voor de opleiding die hij heeft genoten.

Relatie tussen werk en gezin

Dat er geen steun van het gezin is, of dat familie- en werkeisen tegenstrijdig of onverenigbaar zijn.

Dat wil zeggen, het verwijst naar moeilijkheden bij het handhaven van een evenwicht tussen de eisen van het gezin en de eisen van het werk. Gebleken is dat het ontbreken van dit evenwicht gerelateerd is aan een afname van de werkprestaties.

Aan de andere kant, als er conflicten zijn tussen familie en werk, is het waarschijnlijk dat de betrokken persoon het bedrijf verlaat. Dit komt omdat hij het als een belemmering zal ervaren om zijn gezinsverantwoordelijkheden bij te wonen.

Contractuele onzekerheid

Wat het contract betreft, kan het voorkomen dat het werk tijdelijk is, dat het een gevoel van onzekerheid in het individu creëert, dat het precair is, of dat de werknemer merkt dat de vergoeding niet voldoende is.

In deze zin bevindt de persoon zich in een gevoel van aanzienlijke onzekerheid over zijn toekomstige werk, voornamelijk als gevolg van de daaruit voortvloeiende economische onzekerheid voor zichzelf en zijn gezin.

Een ander veel voorkomend verschijnsel is stress van tevoren. Dat wil zeggen dat de werknemer niet stopt met nadenken over de problemen die hij zal hebben als hij zijn baan verliest, wat hoge niveaus van stress genereert die schadelijker kunnen zijn dan het verlies van werk zelf..

In Frankrijk en Spanje is vastgesteld dat tijdelijke banen gepaard gaan met meer arbeidsongevallen (Benach, Gimeno en Benavides, 2002). Naast het risico van verhoogde mortaliteit, morbiditeit en slechte kwaliteit van leven.

Gevolgen van psychosociale risico's

Momenteel worden psychosociale risicofactoren geaccentueerd door de bestaande economische situatie waarin onzekere banen, onzekerheid, onregelmatige uren, werkoverlast, enz. De overhand hebben. Daarom worden steeds meer werknemers getroffen.

Dit is belangrijk, omdat de kosten die voortvloeien uit psychosociale risico's overdreven hoog zijn; naast het beïnvloeden van de kwaliteit van leven van de werknemers, in de ontwikkeling van de organisatie, en in de individuele en wereldwijde productiviteit.

Enkele van de gevolgen van psychosociale risico's voor werknemers zijn:

- Werkstress: het is een gevolg van psychosociale risicofactoren en tegelijkertijd een oorzaak van andere gerelateerde problemen. Werkgerelateerde stress is bijvoorbeeld de belangrijkste oorzaak van ziekteverzuim en ziekteverzuim, direct na de griep.

Volgens de Europese Commissie wordt het gedefinieerd als het patroon van emotionele, fysiologische, cognitieve en gedragsmatige reacties op schadelijke omstandigheden van de organisatie, inhoud en werkomgeving. Het wordt gekenmerkt door een hoge mate van opwinding, vergezeld van het gevoel dat je het niet onder ogen kunt zien.

Stress is op zich geen ziekte, maar een natuurlijke reactie op bepaalde eisen van de omgeving om ons heen. Het probleem treedt op wanneer de stress langdurig is en zich in de loop van de tijd uitbreidt, wat meerdere gezondheidsrisico's veroorzaakt.

- Burn-out of slijtage syndroom: dit syndroom verschilt van werkstress doordat emotionele uitputting, in plaats van fysieke uitputting, het belangrijkste symptoom is.

Het komt voort uit een staat van chronische stress; en genereert een aanzienlijk gebrek aan motivatie, een negatieve houding ten opzichte van werk en klanten, frustratie en het gevoel verspild te worden aan hun vaardigheden als professional..

- Lage prestaties op het werk: Door ontevredenheid en stress kan het individu zijn werk niet goed doen. Als daarnaast andere gezondheidsproblemen ontstaan, zoals depressie of spierpijn, is de kans groot dat de productiviteit daalt omdat deze niet in optimale omstandigheden is.

- Weinig gemeenschapsgevoel of lid van een groep: dat wil zeggen, de werknemers voelen zich geen deel van het bedrijf en daarom zijn ze weinig betrokken bij hun acties.

- geweld: de verschillende onaangename sensaties als gevolg van ontevredenheid over het werk kunnen verschillende soorten geweld veroorzaken tegen andere collega's, bazen en gebruikers of klanten.

Geweld is een gedragslijn die fysieke of psychische schade aan mensen in de organisatie of daarbuiten kan toebrengen.

Lichamelijk geweld omvat directe verwondingen, terwijl binnen psychologisch geweld sprake kan zijn van morele, seksuele of discriminatoire intimidatie.

In dit gebied is ook frequent mobbing mobbing of wanneer de werknemer lijdt aan een echte psychologische marteling door een of meer andere leden van het bedrijf, om hem te kwellen, en hem dwingen om de baan te verlaten.

- Gezondheidsproblemen: Wanneer op de lange termijn de eisen van het werk zich niet aanpassen aan de behoeften of capaciteiten van de werknemer, of zijn werk niet wordt beloond, kunnen gezondheidsproblemen optreden..

Ze zullen vooral verschijnen als ze verschillende factoren bevatten, zoals ontevredenheid over de werkomstandigheden, stress, burnout-syndroom of intimidatie op de werkplek.

Het is algemeen aangetoond dat psychosociale risico's de gezondheid van de getroffen persoon in gevaar brengen, zowel fysiek als mentaal.

In een meta-analyse die in 2008 werd gepubliceerd, werden bijvoorbeeld 31 onderzoeken beoordeeld om na te gaan of positieve of negatieve psychosociale factoren de gezondheid beïnvloedden. Het bleek dat positieve psychosociale factoren werden geassocieerd met een betere gezondheid, terwijl het werd opgemerkt dat de negatieve ontwikkeling die bijdraagt ​​tot gezondheidsproblemen (Egan, Tannahill, Petticrew & Thomas, 2008).

In termen van mentale gezondheid is, zoals gezegd, chronische stress de belangrijkste consequentie. Stress manifesteert zich door hoge niveaus van vermoeidheid en fysieke en emotionele vermoeidheid. Een ander teken is dat het een hoge mate van frustratie genereert.

Gekoppeld aan dit is het gebruikelijk om depressie of angststoornissen, een laag zelfbeeld, apathie, drugsmisbruik problemen, slapeloosheid, gebrek aan concentratie, hopeloosheid, etc. verschijnen.

Het is ook heel gebruikelijk de aanwezigheid van parasuïcidale gedrag (of zelf-destructief als drugsgebruik, het niet opvolgen van medicatie of riskante seks praktijken). In veel gevallen ontstaan ​​suïcidale ideeën die op de lange termijn kunnen leiden tot een poging tot echte zelfmoord.

Een andere psychische aandoening die steeds vaker voorkomt op de werkplek is de posttraumatische stressstoornis.

Deze toestand verschijnt voor een traumatische situatie voor de persoon, die angst of extreme pijn veroorzaakt. Ten slotte vermijdt de getroffen persoon elke situatie die hem aan dat trauma herinnert, hoewel hij soms opdringerig lijkt in zijn gedachten of dromen.

Op het werk verschijnt meestal in gevallen van slachtoffer zijn van gewelddadig gedrag, seksuele intimidatie of pesterijen.

In feite, een studie van Rodríguez-Muñoz, Moreno-Jimenez Sanz en Garrosa (2010) bleek dat 42,6% van de werknemers die voldoen aan zijn mobbing de criteria van Post Traumatische Stress Stoornis DSM-IV-TR (Diagnostisch en statistisch handboek van psychische stoornissen).

Daarnaast is in een ander onderzoek waargenomen dat dezelfde aandoening (veroorzaakt door een vorm van intimidatie op de werkplek) zelfs jaren na het ervaren van het probleem kan blijven bestaan..

Ander onderzoek heeft de effecten van psychosociale risico's op het werk op de lichamelijke gezondheid onderzocht.

Meer in het bijzonder leiden tot chronische vermoeidheid, zodat de betrokkenen altijd het gevoel fysiek moe, spierpijn voornamelijk in de rug en nek, hoofdpijn, psychosomatische aandoeningen (bij stress of andere psychische problemen, oorzaak fysieke symptomen zoals pijn).

Bovendien verhogen ze de kans op het ontwikkelen van cardiovasculaire problemen en maken ze het individu vatbaar voor infectieziekten..

Volgens Taylor et al. (2015), klachten aan het bewegingsapparaat komen vaak voor bij ontevreden werknemers, vooral degenen die gedurende lange perioden computers gebruiken. Het lijkt erop dat dit te wijten is aan opgebouwde spierspanning, onregelmatige onderbrekingen, veranderingen in de stressreactie van het lichaam ...

Deze auteurs geven bijvoorbeeld aan dat een hoge werklast en een toename van de eisen de immuunreacties van het lichaam kunnen veranderen. Om deze reden is de kans groter dat musculoskeletale klachten niet herstellen en dat andere ziekten zelfs kunnen oplopen..

Ze geven ook aan dat hoge werkstress werknemers zelfs tijdens pauzes of na werkuren kan treffen, omdat het de mogelijkheid van het individu om te ontspannen op elk moment vermindert.

Aan de andere kant is er een verband gevonden tussen een lage concentratie cortisol in speeksel en veranderde circadiane ritmen bij slachtoffers van intimidatie op het werk..

Circadiane ritmes zijn veranderingen die zich overdag in het lichaam voordoen om zich aan te passen aan een routine van slaap, maaltijden en activiteit.

Ten slotte is het belangrijk op te merken dat niet alleen degenen die op het werk te maken hebben met intimidatie op wat voor manier dan ook op het werk worden getroffen. Er is onderzoek dat heeft aangetoond dat getuigen vaker gezondheidsproblemen (fysiek en mentaal) ondervinden, vergeleken met degenen die dergelijke situaties niet in hun werk meemaken.

referenties

1. Rol ambiguïteit als een psychosociaal risico. (N.D.). Hersteld op 2 november 2016 van PsicoPreven.
2. Benach, J., Gimeno, D & Benavides, F.G. (2002). Soorten werk en gezondheid in de Europese Unie. Europese Stichting tot verbetering van de levens- en arbeidsomstandigheden, Bureau voor officiële publicaties der Europese Gemeenschappen, Luxemburg.
3. Egan M., Tannahill C., Petticrew, M. & Thomas S. (2008). Psychosociale risicofactoren in thuis- en gemeenschapsinstellingen en hun associaties met volksgezondheid en gezondheidsongelijkheden: een systematische meta-review. BMC Public Health, 8: 239.
4. Gids voor de preventie van psychosociale risico's. (November 2014). Verkregen van het Basque Institute of Occupational Safety and Health.
5. INTRODUCTIE. WAT ZIJN DE PSYCHOSOCIALE RISICO'S? (N.D.). Opgehaald op 2 november 2016 van Conecta Pyme.
6. Moreno Jímenez, B. en. (November 2010). Factoren en psychosociale risico's, vormen, gevolgen, maatregelen en goede praktijken. Verkregen van het Nationaal Instituut voor veiligheid en hygiëne op het werk.
7. Rodríguez-Muñoz, A., Moreno -Jiménez. B., Sanz-Vergel, A.I., & Garrosa, E. (2010). Posttraumatische symptomen bij slachtoffers van pesten op het werk: het onderzoeken van genderverschillen en verbrijzelde aannames. Journal of Applied Social Psychology.
8. Taylor, K. &. (2015). Psychosociale risicofactoren: wat zijn ze en waarom zijn ze belangrijk? Opgehaald van Wellnomics.