Het psychologisch interview De beste evaluatiemethode?

de psychologisch interview het is de evaluatietechniek die het meest wordt gebruikt in de psychologie, met name op klinisch gebied. Het gebruik ervan wordt gerechtvaardigd door de doeltreffendheid ervan zowel om niet-waarneembare inhoud te onderzoeken als om te dienen als leidraad en als leidraad voor welke inhoud moet worden geëvalueerd met andere procedures.

Via psychologische evaluatie wordt het gedrag van een volwassene of kind onderzocht en geanalyseerd op basis van verschillende doelstellingen:

• Als we een beschrijving van het onderwerp willen maken in relatie tot hun gedrag.

• Als we de diagnose van de persoon willen stellen.

• Als we een persoon willen kiezen voor een bepaalde baan, selectie en voorspelling.

• Als we een verklaring willen geven voor gedrag of een bepaalde manier van zijn van een persoon.

• Als we moeten observeren of er veranderingen in een persoon zijn geweest en of de behandeling effectief is geweest ...

Al deze aspecten worden gedekt door het psychologisch klinisch interview, een instrument dat kan worden ingedeeld in de algemene categorie van zelfrapporten, en waardoor we informatie verkrijgen, voorafgaand aan de diagnose en zelfs voor elke vorm van interventie..

Het interview wordt meestal gegeven aan het begin van de evaluatie en bij het communiceren van de resultaten, wat bekend staat als een terugkomend interview.

Functies van de interviews

Het interview is een gesprek en / of interpersoonlijke relatie tussen twee of meer mensen, met bepaalde doelstellingen, dat wil zeggen, met een doel, waarin iemand om hulp vraagt ​​en een ander het aanbiedt.

Dit veronderstelt dat er een verschil in rollen is in de deelnemers. Bovendien kunt u een kloofrelatie zien, aangezien de expert, de professional en de ander hulp nodig hebben.

De belangrijkste functies zijn:

• Motiverende functie: omdat het interview een relatie stimuleert die verandering stimuleert.
• Verduidelijkende functie: het blootleggen van de problemen door de patiënt en het bestellen ervan, helpt het onderwerp om ze te verduidelijken.
• Therapeutische functie: wordt gegeven bij het verbaliseren, omdat de psycholoog alternatieven geeft.

Doelstellingen van het interview

Onder de doelstellingen die moeten worden bereikt bij het nemen van een interview om de vraag van de persoon te verduidelijken, vinden we het volgende:

• Zorg voor een goed klimaat van vertrouwen dat geschikt is om de communicatie met de patiënt te bevorderen.

• Het totale gedrag van de patiënt waarnemen, zowel verbaal als non-verbaal.

• Blijf actief luisteren met de patiënt en observeer.

• Stimuleer uitdrukkingen.

• Definieer het probleem op een operatieve manier, rekening houdend met de waarneembare en definieerbare kenmerken.

• Identificeer de achtergrond en de gevolgen die van invloed kunnen zijn op de vraag van het onderwerp.

• Begrijp pogingen tot oplossing door de proefpersoon in praktijk gebracht en hypothesen ontwikkelen.

• Plan het proces van psychologische evaluatie en ontwikkel een integratieve conceptuele kaart.

Kenmerken van de interviews

Vervolgens zal ik de belangrijkste kenmerken van dit evaluatiemiddel noemen:

• Het is een evaluatie die wordt uitgevoerd door een gesprek met een doel. Het is de bedoeling om gegevens te verzamelen via het zelfrapport van het geëvalueerde onderwerp en om informatie van een derde partij te verzamelen.
• Het verzamelt de vraag van de respondent, dat wil zeggen, alle informatie van een brede, algemene, specifieke en concrete aard. De psycholoog moet de vraag identificeren en verhelderen.
• Het interview vindt plaats in een eerder vooraf gedefinieerde ruimte en tijd. Het is meestal in het kantoor van de psycholoog.
• Er is een wederzijdse invloed tussen de betrokken individuen, deze invloed is bidirectioneel.
• De relatie tussen interviewer en geïnterviewde begint bij wederzijdse onwetendheid, maar de taak van de interviewer is om informatie te verzamelen om een ​​goede kennis van de patiënt en zijn omgeving te bereiken in een korte periode (ongeveer 40-50 minuten).
• De relatie die optreedt in een interview werkt als een Gestalt, als geheel.

Ondanks alle gunstige kenmerken van het interview, zijn er 2 bronnen van problemen: de verkregen informatie is gebaseerd op het rapport van het onderwerp en er is een grote moeilijkheid om de uitvoering van de techniek te scheiden van de gebruikelijke manieren waarop de mensen gedragen zich in een interactieve situatie.

Dat wil zeggen dat het moeilijk is om onderling te onderscheiden waar de geïnterviewde op reageert, hoe het subject zich gewoonlijk gedraagt, of dat hij integendeel op een andere manier reageert op de kennis die wordt geëvalueerd..

Fasen van de interviews

Tijdens de ontwikkeling van psychologische interviews kunnen we verwijzen naar drie basisgedeelten die aanwezig zijn, enerzijds, het voorinterview, anderzijds het interview en ten slotte het post-interview. In elke fase worden verschillende taken en kenmerken van een huis uitgevoerd.

Pre-interview

De professionals ontvangen meestal geen patiënt rechtstreeks, maar er is iemand anders die het verzoek om consultatie van de patiënt ontvangt. In deze fase moet de verantwoordelijke persoon informatie verzamelen over de patiënt (wie belt, hoe oud hij / zij is en contactgegevens); over de reden voor raadpleging, die kort zal worden verzameld om niet te interfereren met het werk van de clinicus en wat er gezegd wordt en hoe het wordt gezegd zal woordelijk worden geschreven. En ten slotte wordt de referent genoteerd (als deze afgeleid is of op eigen initiatief).

interview

In deze fase kunnen we verschillende subfasen onderscheiden:

• Basiskennis fase: in deze zijn er drie aspecten om te overwegen; het fysieke contact, de sociale groeten en de pogingen van wederzijdse kennis. Er is geen vaste manier om de patiënt te ontvangen, het is raadzaam om voorzichtig te zijn met de empathische en warme houding, evenals met non-verbale communicatie. Het interview wordt geopend door verduidelijking van de doelstellingen die worden nagestreefd met de evaluatie, de tijd van interventie en de kennis die we hebben over hun vraag.
• Fase van onderzoek en identificatie van het probleem: is het lichaam van het interview en duurt ongeveer 40 minuten. Een analyse van de eisen, klachten en doelen van de patiënt wordt uitgevoerd. De psycholoog moet duidelijk maken wat zijn rol is, de geïnterviewde begeleiden en zijn of haar kennis en ervaringen gebruiken om het probleem te begrijpen, hypotheses te ontwikkelen, de achtergrond en de consequenties te analyseren en de eerdere oplossingen te verkennen. Voordat we naar de volgende fase gaan, moet de psycholoog een synthese maken van de opgeworpen problemen en zal de patiënt een samenvatting krijgen van wat we hebben verkregen met het interview, om feedback te krijgen van hun kant..
• Afscheidsfase: in deze fase wordt de patiënt ontslagen. Eerder zal de werkmethode die moet worden gevolgd in de volgende sessies worden verduidelijkt en een nieuwe afspraak worden gemaakt. Er zijn patiënten die, wanneer ze dit stadium bereiken, weigeren te vertrekken, huilen of zich slecht voelen omdat ze zich net iets belangrijks herinneren dat ze moesten communiceren ... In deze gevallen krijgt de patiënt te horen dat ze het in de volgende sessie kunnen bespreken, dus maak je geen zorgen.

Post interview

In deze fase maakt de psycholoog aantekeningen die hij tijdens het interview heeft gemaakt, noteert hij zijn indrukken en formuleert hij een kaart over de problemen die hem zijn aangeraden.

Soorten interviews

Er zijn veel verschillende interviews. Vervolgens zullen verschillende classificaties worden gepresenteerd op basis van de structuur, het doel, de temporaliteit en de leeftijd.

Volgens de structurering

• gestructureerde: heeft een vastgesteld en algemeen gestandaardiseerd script. Twee modaliteiten: het gemechaniseerde, waarin de patiënt voor een computer wordt geplaatst om een ​​aantal vragen te beantwoorden en de vragenlijst die door de onderzoeker wordt geleid, waarbij de patiënt reageert op de ondervraging van de onderzoeker, of hij antwoordt zelf.
• semigestructureerde: vorig script dat kan worden gewijzigd tijdens het interview (wijziging van de volgorde, de formulering ...).
• gratis: het stelt de geïnterviewde in staat om te spreken op basis van hun behoeften, door middel van open vragen en uiteenlopende vragen.

Volgens het doel

• diagnostisch: het gaat meestal gepaard met andere instrumenten die ons in staat stellen om te contrasteren wat in het interview werd verzameld.
• adviserend: probeer te reageren op een specifiek onderwerp, het uiteindelijke doel is niet bedoeld om door te gaan met een volgend klinisch werk.
• Van beroepskeuzevoorlichting: het doel is om mensen te begeleiden in verband met welke studies ze moeten kiezen of wat het ideale professionele veld is.
• Therapeutica en advies: streven naar een verandering overeengekomen door beide partijen.
• onderzoek: bepaal aan de hand van eerder gedefinieerde criteria de opdracht of niet van een proefpersoon tot het onderzoek zelf.

Volgens de tijdelijkheid

• eerste: opent het relationele proces en identificeert het object en de doelstellingen.
• Aanvullend informatiegesprek: handig om meer gegevens te weten (familieleden, externe professionals ...).
• Biografische interviews of anamnese: gebruikt in de kinderpsychologie en is essentieel voor de diagnose. Evolutieve mijlpalen, vroege ontwikkeling, autonomie, verwerving van basisfuncties (vragen over zwangerschap, bevalling, als je problemen had met eten, als je begon te praten ...) zijn gedekt.
• Terugkeer interview: de psycholoog biedt informatie over diagnose, prognose en therapeutische strategieën voor zilver. Inzicht in het probleem, motivatie voor verandering en aanpassing van de voorgestelde strategieën. Dit interview wordt ook wel een mondeling rapport genoemd.
• Hoog kliniekinterview, fysiek en administratief afscheid: nuttig om de patiënt fysiek en administratief te ontslaan en de zaak te sluiten, eindigt omdat het doel is bereikt, of omdat er een effectieve reactie op het probleem is geweest.

Volgens leeftijd

• Interview met kinderen en adolescentenOver het algemeen vragen ze niet om hulp voor zichzelf (slechts 5% doet dat), maar de vraag komt van volwassenen en ze zijn meestal betrokken bij het probleem en de oplossing. Er moet een zeer persoonlijke aanpassing worden gemaakt en de kennis van de evolutionaire kenmerken is essentieel.

Bij kinderen tussen de 0 en 5 jaar oud, worden het spel en de grafische en plastic uitdrukkingen meestal gebruikt (er moet rekening mee worden gehouden dat van 0 tot 3 jaar de aanwezigheid van moeders belangrijk is).

Bij kinderen tussen 6 en 11 jaar oud worden tussen de zes en acht tekeningen en spelletjes gebruikt. En dan wordt het taalgebruik geëvalueerd.

• Interview met volwassenen: interviews met ouderen en mensen met beperkingen vereisen speciale training voor het type relatie, de taal, de manier van vragen, de doelstellingen van de verandering, de economische, sociale en emotionele ondersteuning.

Fundamentele aspecten om een ​​goede interviewer te zijn

Bij het afnemen van een psychologisch interview met een patiënt is het noodzakelijk om rekening te houden met een aantal aspecten die het verkrijgen van consistente en waardevolle informatie zullen vergemakkelijken. Deze verwijzen naar attitudes, luistervaardigheid en communicatievaardigheden.

Attitudinale kenmerken

empathie

Empathie is het vermogen om de patiënt cognitief en emotioneel te begrijpen en dat begrip over te brengen. Bleguer noemde het "instrumentele dissociatie", dat wil zeggen, dissociatie ervaren door de professional, die enerzijds een houding van emotionele nabijheid moet tonen, en anderzijds afstandelijk blijft. Het moet drie basisvoorwaarden te geven: de samenhang met zichzelf, onvoorwaardelijke aanvaarding van anderen en om jezelf in de andere terwijl ze zelf.

Omdat het empathische manier inzicht in de problemen van anderen, vast te leggen hun gevoelens, in te voeren, vertrouw je vermogen om vooruit te komen, om hun vrijheid en privacy te respecteren, niet oordelen, ik accepteer het als is en hoe het wil worden, en zie de andere uit zelf.

warmte

De warmte verwijst naar de positieve acceptatie van de patiënt, gemanifesteerd door fysieke nabijheid, gebaren, verbale versterkingen ...

concurrentie

De therapeut moet blijk geven van zijn ervaring en vermogen om oplossingen aan de patiënt voor te stellen. Het is erg handig om te anticiperen op wat de patiënt gaat zeggen, als je hem goed kent, omdat het hem laat zien dat de therapeut bekwaam is en weet waar hij het over heeft. Als de psycholoog van mening is dat de zaak zijn eigen beperkingen overschrijdt, moet hij naar een andere professional verwijzen.

Flexibiliteit en tolerantie

Het impliceert dat de psycholoog weet hoe hij moet reageren op onvoorziene situaties, zonder het nagestreefde doel te verliezen. De professional moet flexibel zijn om zich aan te passen aan de diversiteit van mensen met wie hij werkt.

Eerlijkheid en professionele ethiek

De psycholoog zal werken consistent blijven met haar principes, waarden, theoretisch model, dit vertaalt zich om te handelen met oprechtheid, eerlijkheid en openheid, respect voor de patiënt informed consent, vertrouwelijkheid en bescherming van informatie.

Luistervaardigheid

Binnen deze categorie vinden we aspecten zoals het onderhouden van oogcontact, fysieke nabijheid, gebaren ...

De houding van de psycholoog moet ontvankelijk zijn en moet stoppen met praten. Dit kan worden bereikt door de volgende acties:

• Demonstreer de interesse van de patiënt in luisteren.
• Vermijd afleiding.
• Geef de patiënt de tijd om zichzelf te uiten en niet vooruit te komen.
• Stuurimpulsen.
• Maak geen oordeel over wat de patiënt zegt.
• Bied een stimulerende aanwezigheid.
• Houd de stilte (luister liever en zet aan tot praten).
• Onderbreek niet.
• Neem de tijd om te reageren (het is gebleken dat als je ongeveer 6 seconden wacht, de geïnterviewde wordt aangemoedigd om verder te praten).
• Geef hulp.
• Corrigeer cognitieve fouten zoals vervormingen of generalisaties.
• Verduidelijk de tot uitdrukking gebrachte emoties.
• Leid de patiënt om hun ongemak te begrijpen en wijzigingen voor te stellen.

Communicatievaardigheden

A) Strategieën om communicatie op te wekken of te onderhouden

Binnen deze strategieën vinden we de spiegelende techniek, bestaande uit het herhalen van het laatste wat de patiënt zei of het gebaar deed; geef het woord; bevestigende opmerkingen maken of uitdrukkelijke goedkeuring verlenen.

U kunt ook gebruik maken van de communicatieve feedback van de feiten, bijvoorbeeld, zorg ervoor dat je niet verkeerd begrepen hebben uiten als onderwerp "als ik het goed begrijp ..." en / of gedrag, bijvoorbeeld, vertellen we een tiener "als je weg te kijken , de leraren voelen dat ze niet worden opgevangen ".

Het wordt ook gebruikt voor het signaleren of onderstrepen als we een probleem willen laten zien. Of interpretatie, wanneer we oorzaken en effecten willen vaststellen. Ten slotte gebruiken psychologen, wanneer ze waarnemen dat een patiënt een onderwerp probeert te vermijden, de parachute landing om het te benaderen, op een verrassende en directe manier.

B) Strategieën om vragen te stellen

Psychologen gebruiken een veelvoud aan soorten vragen. Onder hen vinden we open, gesloten vragen, faciliterende vragen (niet dubbelzinnig), p. clarifiers (bedoeld om een ​​dubbelzinnig aspect te verduidelijken), p. met kop, p. geleid (of met een geïnduceerde respons, de vraag impliceert een monosyllabische respons) en p. van confrontatie (wees voorzichtig, normaal gesproken zijn ze verkondigd om ja of nee te antwoorden). De terugkeer van vragen wordt ook gebruikt, met als doel dat de patiënt zelf naar de antwoorden zoekt.

Aan de andere kant gebruiken ze druktechnieken, technieken van directe confrontatie (zodat ze zich bewust zijn van hun tegenstrijdigheden en technieken van het onthouden van limieten zoals tijdsdruk, het probleem scherpstellen en de symptomen bekijken.

conclusie

Het interview is tegenwoordig een van de meest gebruikte evaluatietechnieken omdat het toelaat om een ​​breed scala aan fundamentele aspecten te verzamelen bij het evalueren van een persoon, in een korte tijdsperiode en het enorm faciliteren van latere planning zowel evaluatief als therapeutisch..

bibliografie

1. Moreno, C. (2005). Psychologische evaluatie. Madrid: Sanz en Torres.
2. Fernández-Ballesteros, R (2011). Psychologische evaluatie Concepten, methoden en case studies. Madrid: Pyramid.
3. Del Barrio, V. (2003). Psychologische evaluatie toegepast op verschillende contexten. Madrid: UNED.
4. Del Barrio, V. (2002). Psychologische evaluatie in de kindertijd en adolescentie. Madrid: UNED.