Opwaartse communicatiekenmerken, voordelen, nadelen, voorbeelden

de opwaartse communicatie, van medewerkers tot management, is een communicatiesysteem dat medewerkers aan de onderkant van de hiërarchie van een organisatie aanmoedigt om informatie te verzenden naar degenen die erboven staan.

Medewerkers die onderaan de organisatiestructuur zitten, hebben vaak een perspectief van onschatbare waarde dat kan worden geactiveerd als het wordt gecommuniceerd aan degenen die daarnaar kunnen handelen.

Opwaartse communicatie biedt informatie over de behoeften, waarden, percepties en meningen van werknemers. Dit helpt organisaties hun programma's en beleid te selecteren en aan te passen om aan de specifieke behoeften van hun werknemers te voldoen.

Het stelt managers in staat om doelstellingen te communiceren via mijlpaalplanning, en teamleden worden aangemoedigd om de noodzakelijke stappen te nemen om die mijlpalen op hun eigen manier te bereiken.

Communicatie speelt een sleutelrol in het succes van elk programma of beleid op de werkplek en dient als basis voor de soorten psychologisch verantwoorde werkmethoden.

index

• 1 Kenmerken
  • 1.1 Planning van inclusieve taken
  • 1.2 Betere communicatie
  • 1.3 Vermogen om het potentieel te maximaliseren
  • 1.4 opwaarts communicatiesysteem
• 2 voordelen
• 3 Nadelen
• 4 voorbeelden
  • 4.1 Container Store Company
• 5 Referenties

features

Opwaartse communicatie is een proces waarbij leden van het werkteam worden uitgenodigd om deel te nemen aan elke stap van het beheerproces.

De manier waarop de taken worden uitgevoerd, is afhankelijk van de werkteams en daarom voelen zij zich betrokken bij de ontwikkeling van het project.

Planning van inclusieve taken

Het belangrijkste kenmerk is de invloed die alle teamleden hebben op hoe en wanneer taken worden voltooid.

De logica is dat iemand die nauw betrokken is bij een bepaald veld, beter kan inschatten wat er moet gebeuren en hoe lang het zal duren. Dit leidt tot betere benaderingen van de belangrijkste deadlines en mijlpalen van het project.

Duidelijkere communicatie

Het is een absolute noodzaak om een ​​goede communicatie met de leden van het team te hebben. Dit vereist een hoog niveau van vertrouwen en comfort.

Het is mogelijk dat niet alle teamleden genoeg vertrouwen hebben om te zeggen wat ze denken voor een groep. Om het succes van bottom-upcommunicatie te garanderen, moet alle betrokkenen echter kunnen bijdragen aan het projectplan.

Mogelijkheid om het potentieel te maximaliseren

Elke medewerker kan zijn manager helpen door hem zijn eigen mening over zijn capaciteiten te laten weten.

Hierdoor kan een manager profiteren van bronnen waarvan hij zich misschien niet volledig bewust was en die daarom de productiviteit van zijn team maximaliseren..

Opwaartse communicatiesysteem

Het stelt de basiswerknemers van een organisatie in staat om een ​​stem te hebben in de beslissingen die hun beroepsleven beïnvloeden. Het bestaat uit:

- Feedbacksystemen opzetten en opvolgen die de communicatie rechtstreeks naar de juiste niveaus van de organisatie kanaliseren. Zodoende is iedereen te horen. Maak vervolgens tijdig de antwoorden op die communicatie.

- Communicatiekanalen kunnen zijn: werknemersonderzoeken, ideeënbussen, vergaderingen met werknemers, individuele of kleine groepsbijeenkomsten met managers en een organisatiecultuur die open en tweerichtingscommunicatie ondersteunt.

- Bereid de leden van het team voor die een voorbehoud maken bij het geven van suggesties en opmerkingen aan de directe supervisors. Bereid ook het management voor om een ​​cultuur van open communicatie te bevorderen.

- Ontwikkel systemen om te meten hoe informatie wordt ontvangen, geïnterpreteerd en uitgevoerd door medewerkers. Meet ook hoe deze betere communicatie de organisatie heeft geholpen specifieke doelen te bereiken.

- Identificeer nieuwe manieren om de communicatie te verbeteren, zowel in kanalen als in inhoud, als resultaat van feedback.

voordeel

- Hiermee kunt u beslissingen nemen met een veel bredere set van kennis. Omdat elk lid van het team erbij betrokken is, draagt ​​hij met zijn eigen kennis en met zijn unieke ervaring bij aan de taken die moeten worden voltooid.

- Het stelt alle niveaus van de organisatie in staat deel uit te maken van het proces, waardoor iedereen een belangrijk deel van het doel kan voelen.

- Het helpt bij het opbouwen van een hoge motivatie en het verbeteren van de productiviteit. Medewerkers staan ​​meer open voor hun werk en doen meer hun best om doelen te bereiken op de manier die voor hen het beste werkt.

- Hiermee kunnen alle talenten van werknemers worden gebruikt. Een medewerker op een lager niveau heeft mogelijk een uniek perspectief op hoe een veelvoorkomend probleem kan worden opgelost.

nadelen

- Alle werknemers toestaan ​​deel te nemen aan de besluitvorming heeft mogelijk problemen. Deelname aan het proces kan werknemers belemmeren en ervoor zorgen dat ze te veel onbewezen ideeën suggereren.

- Met teveel informatie kunnen managers meer moeite hebben om een ​​effectief plan te vinden om de doelstellingen te bereiken. Dit kan leiden tot het onvermogen om een ​​plan te kiezen en hiermee door te gaan, of om de processen en doelstellingen voortdurend te veranderen.

- Het plannen van een project kost meer tijd, omdat er meer belanghebbenden bij moeten worden betrokken.

- In een zeer competitieve omgeving kunnen werknemers hun ego niet volledig scheiden van het grotere doel. Dit kan aanzienlijke verschillen tussen werknemers en teams genereren. Evenzo mogelijke conflicten die een negatief effect op de productiviteit kunnen hebben.

Voorbeelden

Steeds meer bedrijven gebruiken de stijl van oplopende communicatie in hun dagelijkse werk. Bedrijven als The New York Times, Ernst & Young en IBM implementeren elementen van deze communicatiestijl doorheen hun hiërarchie.

Elk van deze bedrijven biedt unieke methoden om werknemers op alle niveaus van het besluitvormingsproces te betrekken.

Container Store Company

Na 10 jaar werking opende het bedrijf Container Store een nieuwe winkel in Houston.

De verkoop overtrof de verwachtingen, waardoor de onmiddellijke behoefte ontstond om duidelijker de waarden van het bedrijf te communiceren, om de besluitvorming van nieuwe werknemers te ondersteunen. Bovendien waren deze waarden niet volledig gedefinieerd.

Toen verzamelde Kip Tindell, president van het bedrijf, alle werknemers van de winkel in Houston. Tijdens een ontmoeting in het huis van de manager van de winkel opende Tindell een openhartig gesprek. Hij deelde zo de ideeën die hij had over zijn belangrijkste principes en waarden, die hij sinds de middelbare school had gekozen.

Deze ideeën werden op een positieve manier ontvangen en uiteindelijk werden ze verfijnd door hun mensen, in wat het bedrijf hun 'fundamentele principes' noemde. Deze waarden blijven essentieel voor het succes van Container Store.

Als Tindell net zijn principes had overgenomen en hen op de muren van de winkel had geplakt, zou je kunnen wedden dat de lijm niet zo sterk zou zijn als de kern van het succes in de Container Store-cultuur..

Het betrekken van medewerkers bij een open en eerlijk gesprek gaf hen de mogelijkheid om meer betrokken te zijn om te handelen in lijn met de kernwaarden.

referenties

1. Baker (2018). Komt omhoog. Genomen uit: bakerbrand.com.
2. Elementen van IC (2018). Bottom-up communicatie. Genomen uit: elementsofic.com.
3. Micah Harper (2015). Top-down vs. Bottom-up Management Styles. Touro University Worldwide. Genomen uit: tuw.edu.
4. Clarizen (2018). Vijf dingen om te weten over de bottom-upstrategie. Genomen uit: clarizen.com.
5. Stacey Smith (2015). Medewerkerscommunicatie: meer dan top-down communicatie. Instituut voor public relations. Genomen uit: instituteforpr.org.
6. American Psychological Association (2018). De rol van communicatie. Genomen uit: apaexcellence.org.