Delen:
School of Human Relations Kenmerken, kritiek, invloed
de school van menselijke relaties of humanistische school of administration is een administratieve stroom die in de jaren twintig ontstond uit experimenten uitgevoerd door Elton Mayo in Hawthorne.
In deze experimenten liet Mayo zien dat werknemers van een bedrijf hun productiviteit verhogen in de mate dat ze zich geïntegreerd voelen.
Dit betekende dat werk begon te worden gezien als een groepsactiviteit, geconditioneerd door sociale normen en het bedrijf als een sociaal systeem waarin de mens het fundamentele element is.
Op het moment dat deze theorie verschijnt, was er een grote behoefte om de administratie menselijker te maken en de mechanistische idee van de klassieke theorie te overwinnen.
Daarnaast ontwikkelden wetenschappen zoals Psychologie en Sociologie zich en probeerden ze hun concepten toe te passen op de organisaties van die tijd.
In feite was de humanistische visie van de administratie mogelijk dankzij de bijdrage van John Dewey met zijn pragmatische filosofie en Kurt Lewin met zijn dynamische psychologie.
Waarop is de theorie van menselijke relaties gebaseerd?
Elton Mayo baseerde zijn theorie op de ontdekkingen die hij deed in zijn experimenten volgens welke er bepaalde principes waren die het gedrag van de arbeider beheersten. Een van die principes zijn:
Beloningen en sociale sancties
In het experiment verloren werknemers die het productiedoel hebben overtroffen de genegenheid en het respect van hun leeftijdsgenoten. Maar hetzelfde gebeurde met die arbeiders die het niet konden bereiken.
Dit leidde tot later onderzoek naar de psychologische mechanismen die in deze gevallen werden toegepast.
Informele groepen
Elton Mayo ontdekte dat de arbeiders een organisatiestructuur creëerden die niet in het algemeen samenviel met de formele structuur van het bedrijf.
In deze "parallelle" structuur worden ook normen, overtuigingen, verwachtingen en systemen van sancties en beloningen gecreëerd.
emoties
Een andere van de principes die voortkwam uit het werk van mei, was de verwijzing naar de rol van emotie in het werk.
Van daaruit werd het belang van menselijke relaties en samenwerking voor mensen in hun werk beschouwd, als een manier om conflicten te vermijden en de samenhang van de groepen te behouden.
toezicht
Misschien was een van de meest tegenstrijdige bevindingen in die tijd de stijl van toezicht die de toename van de productie leek te beïnvloeden.
Het was een stilzwijgende noodzaak voor werknemers om een waardige behandeling van managers te ontvangen.
De behoefte aan supervisors die op een respectvolle en hartelijke manier met medewerkers wisten te communiceren, werd duidelijk. Democratische en overtuigende toezichthouders waren nodig ...
De arbeiders waren mensen en als zodanig moesten ze met respect worden behandeld en dat hun dimensie van sociale wezens wordt gewaardeerd.
motivatie
Het belang van motivatie voor elke menselijke actie werd ook onthuld.
Hier had de psychologie een grote invloed, postuleert de wens om aan een behoefte te voldoen, beweegt het individu om te handelen.
In die zin zou de juiste motivatie ervoor zorgen dat een werknemer zijn productie verhoogt en op zijn gemak werkt.
leiderschap
Een andere van de principes die de humanistische school regeert, is de interpersoonlijke invloed van de leiders die naar voren komt in sociale groepen.
Dit feit, zoals de verwijzing naar toezichtstijlen, was gericht op het belang van het ontwikkelen van leidinggevende functies met een bij uitstek humanistische visie.
mededeling
Als een van de pijlers van de sociale organisatie, werd communicatie een prioriteit voor organisatiebeheer.
Het is door communicatie dat managementdoelen worden doorgegeven aan werknemers en motieven worden.
Groepsdynamiek
Het was een concept ontwikkeld door Kurt Lewin, volgens welke de dynamiek de optelsom is van de belangen van de leden van de groep.
Wat waren de belangrijkste kritieken van de school voor menselijke relaties?
Onder degenen die kritiek hebben op dit standpunt, zijn de meest voorkomende argumenten:
werkwijze
Het in vraag stellen van de wetenschappelijke validiteit ervan, omdat het slechts een methodologisch instrument gebruikte om tot zijn conclusies te komen.
Ook hebben latere studies hun standpunten over de relatie tussen tevredenheid en productiviteit van werknemers, leiderschap en productiviteit en deelname aan besluitvorming en productiviteit gedemonteerd..
Ten slotte werd aangevoerd dat de gebruikte methodologie verwarring veroorzaakte met betrekking tot het gevoel van participatie.
benaderen
Er wordt ook gezegd dat hij veel nadruk legt op het thema geluk op het werk, maar andere aspecten van relevantie buiten beschouwing laat, zoals tevredenheid met de mogelijkheid van professionele ontwikkeling, bijvoorbeeld.
Een ander onderwerp van debat was de vermeende collectieve visie van mensen in de organisatie, ten nadele van het individualisme.
boetes
Landsberger (1958) en Braverman (1974) beschuldigden de human relations-school van simpelweg een manier te zijn om de productiviteit van werknemers te verhogen zonder een echte interesse in het verbeteren van hun onderlinge relaties..
Invloed van de school van menselijke relaties
De theorie van menselijke relaties heerste tot halverwege de jaren vijftig in organisatorisch management.
Deze theorie was tegengesteld aan de prominentie van de taak, geërfd van de wetenschappelijke visie van Taylor; Fayol's structuralisme; en de bureaucratie die Weber verdedigt. Evenzo leidde het tot de opkomst van nieuwe gebieden van organisatieonderzoek:
- leiderschap
- Deelname van werknemers
- Werk herontwerp
- Gevoeligheid en groepstraining T
- Theorie X en Theorie Y
referenties
- Babson College Faculty (s / f). Mayo en de Human Relations School. Teruggeplaatst van: faculty.babson.edu
- Enriquez, Ricardo (2014). Theorie van menselijke relaties. Teruggeplaatst van: administracionmoderna.com
- Fundamentals of Administration (2008). School van menselijke relaties. Teruggeplaatst van: cursoadministracion1.blogspot.com
- Ramos, Gloria (2007). De School of Human Relations in het beheer van Telecom. Teruggeplaatst van: gestiopolis.com
- Nationale Universiteit van Colombia. School van menselijke relaties. Teruggeplaatst van: bdigital.unal.edu.co
- wikipedia.org