Delen:
Verkoopagentfuncties en profiel
de verkoopagent is die retailproducten, goederen en diensten aan klanten verkoopt. Werk samen met klanten om te vinden wat ze zoeken, creëer oplossingen en zorg voor een soepel verkoopproces. Het zal ook werken om nieuwe prospects te vinden om te verkopen, via zakelijke gidsen, klantreferenties, enz..
Soms zal het zich concentreren op interne verkoop - waarbij het meestal gaat om het bellen naar potentiële klanten op kantoor - of om externe verkoop, waarbij nieuwe of bestaande klanten buiten het kantoor moeten worden bezocht. Vaak heeft u als functie een combinatie van interne verkoop met externe verkoop.
Bedrijven zoeken naar een gedetailleerde verkoopagent, volledig en georganiseerd, om zich bij het verkoopteam aan te sluiten, omdat het een sleutelrol zal spelen bij de uitwisseling van informatie over het bedrijf en zijn producten..
Kort samengevat, deze agent zal verkoopkansen vinden, strategieën aanbieden en de producten van het bedrijf verkopen.
index
- 1 Wat doet een verkoopagent?
- 1.1 Klantenservice
- 1.2 Administratieve functies
- 1.3 Marketingfunctie
- 1.4 Andere functies
- 2 profiel
- 2.1 Persoonlijke vereisten
- 2.2 Professionele vereisten
- 3 referenties
Wat doet een verkoopagent?
Een verkoopagent levert de rekeningen van bestaande klanten, ontvangt bestellingen van hen en legt nieuwe rekeningen op in hun klantenportfolio.
Klantenservice
- Plan en organiseer uw dagelijkse werkschema om bestaande of potentiële klanten en andere zakelijke factoren te bellen en te bezoeken, om uw behoeften te beoordelen of om producten en diensten te promoten, en om vragen te beantwoorden over kredietvoorwaarden, producten, prijzen en beschikbaarheid.
- Pas de inhoud van verkooppresentaties aan en bestudeer het type klant of bedrijfsfactor dat u wilt bezoeken.
- Los klachten van klanten op door de geconstateerde problemen te onderzoeken. Ontwikkel oplossingen, bereid rapporten voor en doe aanbevelingen aan het management.
- Creëer en onderhoud een database van potentiële klanten. Focus verkoopinspanningen door de bestaande en potentiële hoeveelheid distributeurs voor de producten te bestuderen.
Administratieve functies
- Maak en verzend bestellingen, verwijzend naar prijslijsten en productcatalogus.
- Zorgt voor een overzicht van oproepen via het geautomatiseerde systeem.
- Levert specifieke en aangepaste verkoopstrategieën. Voldoet aan alle gevestigde interne en externe verkoopquota.
- Biedt historische records door records bij te houden over uw gebied en verkopen aan klanten.
- Houdt het management op de hoogte door activiteiten- en resultatenrapporten te presenteren, zoals dagelijkse oproeprapporten, wekelijkse werkplannen en maandelijkse analyse van het toegewezen gebied.
Marketing functie
- Coördineer verkoopinspanningen met gevestigde programma's van afzet.
- Controleer de wedstrijd waarbij bijgewerkte marktinformatie wordt verzameld over prijzen, producten, nieuwe producten, leveringstermijnen, marketingtechnieken, enz. Het onderzoekspotentieel komt van commerciële directory's, zoekopdrachten op het web of digitale bronnen.
- Beveel veranderingen in producten, diensten en beleid aan door de resultaten en ontwikkelingen van de competitie te evalueren.
Andere functies
- Draagt bij aan het streven van het verkoopteam om de vereiste resultaten te behalen, verkoopdoelen te behalen of te overtreffen, en werkt samen met het verkoopteam om de verkopen te sluiten.
- Behoudt technische en professionele kennis door het bijwonen van academische workshops, het analyseren van technische publicaties, het creëren van persoonlijke netwerken en het deelnemen aan professionele verenigingen.
profiel
Persoonlijke vereisten
- De mogelijkheid om zelfstandig te werken of als een actief lid van een team.
- Beschikken over zelfvertrouwen, positieve mentaliteit, met de mogelijkheid om territoria effectief te beheren
- Betrouwbaar, hardwerkend, enthousiast en overtuigend, met de mogelijkheid om tegelijkertijd te multitasken
- De mogelijkheid om een nette en representatieve persoonlijkheid te behouden.
Klantenservice vaardigheden
Het belangrijkste uitgangspunt om in gedachten te houden is dat de klant altijd gelijk heeft. Daarom moet u op een vriendelijke manier kunnen spreken met bestaande klanten en potentiële klanten, luisteren naar hun behoeften en helpen om de opties voor hen te communiceren..
Moet uitstekende interpersoonlijke vaardigheden hebben, inclusief het vermogen om snel een goede relatie met klanten en leveranciers tot stand te brengen, altijd gericht op de klant om de verkoop te winnen. Bovendien moet u de mogelijkheid hebben om verkoopdoelstellingen te behalen.
Communicatievaardigheden
Je moet uitstekende communicatieve vaardigheden hebben, want je moet continu met klanten praten over de verschillende functies van de items die je verkoopt en alle vragen en twijfels die kunnen ontstaan ophelderen. Je moet ook de mogelijkheid hebben om te onderhandelen en een verkoop te sluiten.
Je moet uitstekende verbale communicatievaardigheden hebben om comfortabel te zijn tijdens het maken van koude telefoontjes en om een groot deel van de dag met nieuwe mensen te praten. Bovendien moet u geduld en enthousiasme kunnen tonen bij het communiceren met potentiële klanten.
Moet de mogelijkheid hebben om professioneel en zelfverzekerd met verschillende groepen mensen te communiceren, evenals het vermogen om mondelinge presentaties te geven, zowel in interne bijeenkomsten van verkoopdoelen als voor klanten.
standvastigheid
U moet begrijpen dat niet alle klanten een verkoop worden. Daarom moet de verkoper de mogelijkheid hebben om te herstellen wanneer hij een verkoop verliest en nooit opgeven, omdat dit essentieel is voor zijn werk.
Het is van vitaal belang om de vasthoudendheid te behouden om met de afwijzing om te gaan en om een positieve houding aan te nemen bij het bereiken van de volgende potentiële klant.
flexibiliteit
Het is heel goed mogelijk dat u vele uren, nachten of weekends moet werken. Daarom moet u een sterke motivatie hebben voor de verkoop, evenals het vermogen om comfortabel en accuraat te werken in een snel veranderende omgeving onder druk om concurrerende deadlines te halen..
Professionele vereisten
Een persoon kan een verkoopagent worden zonder de noodzaak van een middelbare schooldiploma, hoewel bedrijven vaak de voorkeur geven aan afgestudeerden van minstens de middelbare school.
Het ideale professionele profiel dat vereist is, is dat de verkoopagent een graad in zakendoen heeft, afzet, economie of een ander gerelateerd veld.
Verkoopagenten moeten zich volledig bewust zijn van de producten van het bedrijf om te verkopen, zowel binnen als buiten, evenals een grondige kennis van de diensten van het bedrijf en zijn positie in de industrie, waarvoor het merendeel van zijn training zal op het werk worden gedaan.
Andere professionele vereisten van de verkoopagent om hun functies efficiënt uit te voeren zijn:
- Inzicht in het verkoopproces en de dynamiek van het begin tot het einde. Het wordt aanbevolen dat u verkoopervaring hebt.
- Ervaring met het gebruik van computers en internet voor een verscheidenheid aan taken, zoals onderzoek en verkenning.
- Solide computervaardigheden, waaronder Microsoft Office-toepassingen (Word, PowerPoint, Outlook en Excel).
- Beheer van het toegewezen verkoopgebied.
referenties
- Monster Worldwide (2018). Verkoopvertegenwoordiger Opdracht Beschrijving Voorbeeld. Genomen uit: hiring.monster.com.
- Betterteam (2018). Verkoopvertegenwoordiger Functieomschrijving. Genomen uit: betterteam.com.
- (2018). Verkoopvertegenwoordiger Functieomschrijving. Genomen uit: snagajob.com.
- Zip Recruiter (2018). Voorbeeldsjabloon voor opdrachtsjablonen verkoopmedewerker.
- JD & RE (2018). Verkoopvertegenwoordiger Functiebeschrijving Voorbeeld, taken, taken en verantwoordelijkheden.